残障人士的使用频率及行业趋势调研问卷

您好！感谢您参与本次关于残障人士的使用频率与行业趋势的调研，本次调研旨在了解当前行业相关产品/服务针对残障群体的使用现状，为行业优化升级提供数据支持，问卷内容不会涉及您的隐私信息，请放心填写。

Q1:您是否接触过残障人士使用的公共服务或产品

经常接触

偶尔接触

很少接触

从未接触

Q2:您所在的行业领域是

公共服务

互联网产品

康复辅具

出行服务

文化教育

餐饮零售

其他

Q3:您所在机构的规模是

10人以下

10-50人

51-200人

200人以上

Q4:您机构推出的面向残障人士的产品/服务有多少年历史

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:近一年您观察到残障人士的使用频率整体呈现什么变化趋势

明显上升

小幅上升

基本稳定

小幅下降

明显下降

Q6:过去一年中，残障人士对您机构产品/服务的月均使用频次大致为

少于1次

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q7:和三年前相比，当前残障人士的使用频率提升幅度约为

0%以内（无提升）

1%-10%

11%-30%

31%-50%

50%以上

Q8:您认为当前残障群体对产品/服务的需求规模变化是

快速扩大

缓慢扩大

基本不变

逐步缩小

Q9:您认为推动残障人士使用频率变化的核心因素有哪些

无障碍设施普及

无障碍产品升级

残障群体出行/社交需求提升

政策支持力度加大

社会包容度提高

宣传推广力度提升

Q10:当前您机构服务的残障群体中，占比最高的残障类型是

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

认知障碍

精神障碍

其他

Q11:不同残障类型的残障人士的使用频率差异大吗

差异非常大

差异比较大

差异不大

几乎没有差异

Q12:您认为当前行业针对残障人士的产品供给能否匹配需求

完全可以满足

基本可以满足

部分满足，缺口较大

远不能满足

Q13:您对当前行业无障碍服务的整体满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您认为当前限制残障人士使用频率提升的主要问题有哪些

产品/服务无障碍设计不到位

价格过高

推广不足，残障群体知晓度低

服务配套不完善

政策支持不足

Q15:未来一年您预计残障人士的使用频率会如何变化

持续上升

保持稳定

有所下降

无法预测

Q16:您所在机构未来是否计划推出更多面向残障群体的产品/服务

已经在规划推进中

有计划但尚未落地

暂时没有计划

不确定

Q17:您认为未来哪个细分领域的残障服务会迎来最快增长

无障碍出行

康复辅具

无障碍互联网产品

特殊教育

无障碍文化娱乐

就业支持服务

Q18:您对推动残障服务行业发展还有哪些其他观点或建议

填空1

残障人士的使用频率及行业趋势调研问卷

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