面向残障人士服务的企业员工满意度调研——聚焦残障人士的需求痛点分析

Q1:您所在的工作岗位是？

Q2:您从事残障相关服务的工作年限是？

Q3:您是否接受过针对残障人士服务的专项培训？

Q4:请您对目前公司残障服务相关的配套支持满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:您认为当前服务流程能否有效满足残障人士的需求痛点？

Q6:您在工作中遇到的残障人士常见需求痛点有哪些？

Q7:您对自己应对残障人士多样化需求的工作能力满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q8:公司是否会定期收集您在服务中发现的残障人士需求痛点？

Q9:当您反馈服务问题后，公司的处理响应速度您是否满意？

Q10:您认为当前开展残障服务工作最缺的资源支持是哪些？

Q11:您对公司当前无障碍工作环境的满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q12:您认为公司管理层对残障人士服务优化工作的重视程度如何？

Q13:请分享您在工作中遇到的最突出的残障人士需求痛点相关问题

Q14:您是否愿意参与后续针对残障人士需求痛点优化的专项培训？

Q15:请您对当前公司残障服务相关工作的整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q16:您向同行推荐本公司残障服务工作体系的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q17:您认为从哪些方面优化能更好解决残障人士的需求痛点？

Q18:您对公司优化残障人士服务、提升员工工作体验还有什么其他建议？