残障人士消费行为与残障人士的满意度评价调研问卷

您好！我们正在开展针对残障人士的消费行为与残障人士的满意度评价相关调研，希望通过本次调研了解残障朋友的消费现状与诉求，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他

Q3:您当前的就业状态是

全职就业

灵活就业

待业

在校学习

退休

其他

Q4:您每月可支配的消费金额大约是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您日常更偏好哪种消费场景

线下实体门店消费

线上电商平台消费

线上直播购物

社区团购

其他

Q6:您日常消费中占比最高的三类商品/服务是

基本餐饮食品

服饰鞋包

医疗健康用品/服务

文化娱乐

出行交通服务

教育培训

居家生活用品

数码电子产品

社交人情消费

Q7:您在外出线下消费时，能否顺利找到符合无障碍要求的消费场所

基本都可以

大部分可以

偶尔可以

几乎不可以

Q8:您对当前线下消费场所的无障碍设施建设整体满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您在线上购物时，商家提供的商品信息对您来说获取难度如何

完全没有难度，信息清晰易获取

难度较低，大部分信息能获取

难度中等，部分信息无法识别获取

难度较高，多数信息无法获取

Q10:您给当前线上消费平台的无障碍适配打多少分（0-10分，0分非常差，10分非常好）

选项1

Q11:您在消费时是否遭遇过商家的歧视或不友好对待

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q12:当您对商品或服务不满意发起维权时，维权的难易程度是

非常容易，维权顺畅

比较容易

一般

比较困难

非常困难，很难维权成功

Q13:您是否会因为商品/服务的无障碍体验不好，更换消费商家

一定会换

大概率会换

不确定看情况

大概率不会换

一定不会换

Q14:您选择消费商家时最看重的因素是

商品/服务质量

价格高低

无障碍设施/适配完善

服务态度友好

交通出行便利

品牌口碑

Q15:您对当前市面上残障群体专属辅助商品的种类丰富度满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为当前残障辅助商品的定价合理吗

非常合理，价格亲民

比较合理

一般

不太合理，价格偏高

非常不合理，价格远超承受能力

Q17:您整体对当前消费市场适配残障人士的服务水平打多少分（0-10分）

选项1

Q18:结合本次调研，请说说您对改善残障人士消费体验和提升残障人士的满意度评价有什么具体建议

填空1

残障人士消费行为与残障人士的满意度评价调研问卷

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