残障人士的改进建议用户体验调查问卷

您好，本次调研旨在收集关于残障人士的改进建议，帮助我们优化面向残障群体的产品与服务体验，诚邀您参与本次调查

Q1:您是否为残障人士本人

是

否，我是残障人士的家属/照料者

否，我是相关行业从业者

否，仅为普通参与调研者

Q2:您的残障类型（非残障人士可跳过选择"不适用"）

视力障碍

听力语言障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他类型

不适用

Q3:您日常出行遇到的公共无障碍设施完备程度如何

非常不完善，几乎无法使用

不太完善，大部分场景不方便

一般，部分场景可以使用

比较完善，大部分场景能满足需求

非常完善，完全满足出行需求

Q4:您对当前公共场所的无障碍服务体验打几分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:您使用互联网产品/服务时的无障碍适配情况如何

完全没有适配，无法使用

适配程度很低，使用非常困难

有基础适配，部分功能可以使用

适配程度较高，大部分功能可以顺畅使用

适配完善，使用体验和普通人无差别

Q6:您认为当前面向残障群体的服务最突出的问题是什么

无障碍设施覆盖率低

设施维护不到位，经常损坏

服务人员没有相关培训，缺乏服务意识

信息无障碍缺失，无法获取有效信息

无障碍服务不对残障群体开放

相关服务价格过高，无法承担

Q7:您在日常生活场景中遇到过的最不友好的无障碍体验是？

填空1

Q8:您是否接受过针对残障人士的就业帮扶服务

是，获得了满意的工作机会

是，但帮扶效果很差，没有获得合适的工作

没有申请过，不了解相关服务

申请过，但被拒绝了

Q9:在残障人士就业方面，您认为最需要的改进有哪些

开放更多适合残障人士的岗位类型

提供免费的职业技能培训

给予企业更多残障人士就业补贴，提高企业招聘意愿

改善工作场所的无障碍改造

消除就业歧视，保障残障人士平等就业权利

Q10:您对当前残障人士相关社会保障政策的满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您谈谈针对残障人士的社会保障政策有哪些可以优化的地方

填空1

Q12:您在使用公共文化场馆（图书馆/博物馆/体育馆等）时，能否获得符合需求的无障碍服务

完全无法获得

只能获得极少部分服务

能获得部分基础服务

大部分需求可以满足

所有需求都能被满足

Q13:您认为线上信息服务针对残障人士需要完善的地方有哪些

网站和APP增加读屏软件适配

提供实时字幕服务

提供手语翻译服务

将图文信息转换为语音内容

简化操作流程，降低操作难度

Q14:针对残障人士出行的改进建议，您有什么具体想法

填空1

Q15:您认为当前社会对残障群体的包容程度如何

非常不包容，歧视现象普遍

包容程度较低，偏见较多

一般，部分人存在偏见

包容程度较高，偏见较少

非常包容，没有明显偏见

Q16:结合您的体验，说一说针对残障人士的公共服务还有哪些优化方向

填空1

Q17:您是否了解针对残障人士的权益保障求助渠道

完全不了解

了解一点，但不清楚具体流程

比较了解，知道如何求助

非常清楚，曾经使用过相关渠道

Q18:请您留下关于残障人士的改进建议的其他想法

填空1

残障人士的改进建议用户体验调查问卷

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