残障人士的使用意愿口碑调研

您好！非常感谢您抽出时间参与本次残障人士的使用意愿口碑调研，您的真实反馈对我们非常重要，将帮助我们更好地优化相关产品与服务，调研结果仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是？

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他

Q3:您的残障等级是？

一级

二级

三级

四级

未评定等级

Q4:您目前的常住地是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

城镇

乡村

Q5:您平均每月可支配收入大概是？

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q6:您日常使用频率最高的三类辅助产品/服务是？

辅助出行类（如盲杖、轮椅、导航软件）

信息沟通类（如读屏软件、字幕工具）

生活自理类（如智能助浴设备、餐具辅助器）

就业辅助类（如工作适配工具、技能培训）

社交娱乐类（如视听辅助设备、休闲工具）

医疗康复类（如康复训练器材、辅具）

其他

Q7:您是否使用过面向残障群体设计的相关产品或服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q8:您是否愿意尝试新推出的面向残障群体的无障碍产品或服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q9:您向其他有需求的残障朋友推荐您常用的无障碍产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:请您对目前用过的无障碍产品/服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您了解新的无障碍产品/服务最主要的渠道是？

亲友/其他残障朋友推荐

线下服务机构宣传

短视频/社交平台

电商平台搜索

官方无障碍推广活动

其他

Q12:您在决定是否使用一款新的无障碍产品/服务时，最看重的三个因素是？

价格是否可负担

功能是否符合需求

操作是否简单便捷

有没有无障碍适配设计

口碑评价好不好

是否容易购买/获取

售后服务好不好

其他

Q13:他人的口碑评价对您选择相关产品/服务的影响大吗？

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q14:如果身边有朋友推荐，您使用这款产品/服务的意愿会不会提升？

会大幅提升

会小幅提升

基本不会变化

反而会降低

Q15:您目前使用相关产品/服务过程中遇到的主要问题有哪些？

价格太高负担不起

功能不匹配残障需求

没有无障碍适配不好用

购买/获取渠道少

售后没有保障

口碑信息太少不敢尝试

其他

Q16:您能接受的无障碍产品的价格区间是？

100元以内

101-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q17:您对目前市面上的无障碍产品/服务有哪些改进建议？

填空1

残障人士的使用意愿口碑调研

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