残障人士消费行为与残障人士的推荐意愿调研问卷

您好！我们正在开展关于残障人士消费行为与残障人士的推荐意愿相关调研，希望能了解您的真实想法，您的回答对我们非常重要，本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

残障人士本人

残障人士家属

普通社会公众

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的性别

男

女

不愿透露

Q4:您的月均可支配收入水平

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q5:您日常是否会优先选择为残障人士友好的商家消费

一定会优先选择

偶尔会优先选择

很少会优先选择

从来不会优先选择

Q6:您认为残障人士友好商家需要具备哪些特征

有无障碍通道/无障碍卫生间设施

服务人员了解残障相关服务知识

有无障碍标识引导

提供针对性的便利服务

支持线上无障碍点单/沟通

Q7:您对当前市面上商家针对残障人士配套服务的满意程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您是否购买过面向残障人士设计的商品或服务

经常购买

偶尔购买

从未购买过

听说过但没购买过

Q9:您会主动购买哪些面向残障人士的相关商品/服务

辅助出行类（轮椅、盲杖等）

辅助沟通类（语音字幕设备等）

康复训练类产品/服务

生活便利类适配产品

残障人士手工文创产品

Q10:您了解某款残障人士相关产品的主要渠道是

社交平台推荐

线下实体店接触

他人分享介绍

电商平台推送

公益活动了解

Q11:您向身边人推荐靠谱的残障人士相关产品或服务的可能性有多大？（0分代表完全不会推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q12:影响您残障人士的推荐意愿最核心的因素是什么

产品/服务本身的质量

产品的价格水平

商家的服务态度

是否真正适配残障人士需求

品牌口碑

Q13:如果您体验过优质的残障人士友好服务，是否会主动分享给有需要的人

一定会主动分享推荐

如果有人问起会推荐

很少会主动分享

不会分享

Q14:您不愿意推荐残障人士相关产品/服务的原因有哪些

产品质量参差不齐

价格过高性价比低

不了解对方需求怕冒犯

不知道推荐渠道

没有接触过合适的产品

Q15:您认为当前社会对残障人士消费需求的重视程度如何（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您是否认为当前面向残障人士的消费产品选择太少

确实非常少，很难选到合适的

有部分选择，但依然不够

选择已经比较充足了

不清楚，没有关注过

Q17:您认为目前残障人士消费场景存在哪些需要改进的地方

填空1

Q18:您是否参与过支持残障人士就业的消费活动（如购买残障人士手工产品）

经常参与

偶尔参与过

从未参与，但是未来愿意尝试

从未参与也没有兴趣参与

Q19:您向他人推荐参与支持残障人士就业相关消费活动的可能性有多大？（0分完全不会，10分非常愿意）

选项1

Q20:您觉得提升残障人士消费体验，需要哪些方面努力

商家完善无障碍设施

开发更多适配残障需求的产品

加强对残障人士消费权益的保障

开展相关公益科普提升认知

简化残障人士消费的流程

Q21:您对于提升残障人士消费体验还有哪些其他建议

填空1

残障人士消费行为与残障人士的推荐意愿调研问卷

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