残障人士消费中残障人士的信任度调研问卷

您好，我们正在开展关于消费领域中残障人士的信任度相关调研，希望了解您的真实看法与消费行为，问卷数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

残障人士

非残障人士

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您平均每个月会进行几次线上消费

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您平均每个月会进行几次线下消费

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q7:您在消费前，是否会主动了解商家对残障人士的友好服务情况

一定会

大部分情况会

偶尔会

从来不会

Q8:您对当前市场面向残障人士的消费服务的信任度打分（0-10分，0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q9:当您作为残障人士消费时，您更倾向于选择哪类商家

有残障服务标识的连锁商家

本地小型商家

熟人经营的商家

无所谓，哪里方便去哪里

Q10:您在消费时，影响您对商家信任建立的核心因素有哪些

商家有无公开的残障服务承诺

其他残障消费者的评价口碑

是否有无障碍设施保障

服务人员是否接受过残障服务培训

商品本身的品质与价格

商家的品牌知名度

Q11:您是否曾经因为信任问题放弃过面向残障人士的相关消费

经常发生

偶尔发生

从来没有发生

Q12:您更信任哪类平台发布的残障友好商家信息

官方残联平台

主流互联网本地生活平台

残障人士社群分享

普通社交平台内容

都不太信任

Q13:如果商家承诺为残障人士提供专属优惠与便利服务，您是否会更信任该商家

会，信任度大幅提升

会，但信任度提升有限

不会，没有影响

反而会降低信任度

Q14:您认为目前面向残障人士的消费服务中，哪些环节最容易降低残障人士的信任度

宣传的无障碍设施无法正常使用

承诺的优惠无法兑现

服务人员态度歧视或不专业

个人信息泄露风险

商品/服务质量不达标

售后维权困难

Q15:如果有第三方机构为残障友好商家提供信用认证，您是否会信任这类认证

非常信任

比较信任

不太信任

完全不信任

Q16:您是否愿意向其他残障消费者推荐您信任的残障友好商家

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

Q17:您对当前残障人士消费市场整体信任度的评分

分数

标签

Q18:您有没有遇到过商家虚假宣传残障友好服务的情况

经常遇到

偶尔遇到

从没遇到过

Q19:您对提升残障人士消费信任度有什么具体的建议

填空1

残障人士消费中残障人士的信任度调研问卷

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