残障人士的信任度竞品调研问卷

您好，本次调研为残障人士的信任度竞品相关调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您是否是残障人士本人

是

否

不愿意透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的残障类型是

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他

Q4:您日常更倾向选择哪个领域的商家/品牌提供服务

日常零售

出行服务

住宿餐饮

医疗健康

文化娱乐

金融服务

其他

Q5:请您对当前主流品牌对残障群体的友好度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您是否遇到过品牌商家不提供适配残障群体服务的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q7:您选择品牌时，是否会优先考虑获得过残障友好认证的品牌

一定会优先选择

会作为重要参考项

偶尔会考虑

不会考虑

Q8:请您对目前市面上主打残障友好的品牌整体信任度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您判断一个品牌对残障人士的信任度高低，主要会参考哪些因素

是否有无障碍服务设施

是否提供专属优惠/便利

品牌公开宣传内容是否尊重残障群体

其他残障朋友的使用评价

工作人员的服务态度

是否有残障群体参与品牌建设

价格是否合理

其他

Q10:您是否会因为品牌对残障群体的态度不好，就放弃选择该品牌

一定会放弃

大部分情况会放弃

无所谓，看产品本身

不会放弃

Q11:您目前接触过的品牌，在哪些方面最让您不信任

无障碍设施形同虚设

虚假宣传残障友好福利

服务人员不专业，对残障群体有偏见

个人信息保护不到位

产品本身不符合残障群体需求

没有不满意的地方

其他

Q12:对比普通品牌和专门服务残障群体的品牌，您更信任哪一个

更信任普通品牌

更信任专门服务残障群体的品牌

不一定，看具体品牌情况

Q13:您认为目前专门面向残障群体的品牌，最大的信任问题是什么

填空1

Q14:您是否会向其他残障朋友推荐您信任的品牌

一定会推荐

看情况推荐

不会推荐

Q15:您认为当前市场上不同品牌针对残障人士的信任度差异大吗（1分差异极小，5分差异极大）

分数

标签

Q16:您觉得品牌可以做哪些事情来提升残障人士的信任度

填空1

Q17:您平均多久会更换一次日常使用的品牌

一个月以内

1-6个月

半年到一年

一年以上，很少更换

Q18:您获取品牌相关信息的主要渠道是

线下门店体验

短视频平台

社交平台

残障群体社群分享

传统广告

其他

残障人士的信任度竞品调研问卷

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