残障人士的参与度与消费行为调研报告

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于残障人士的参与度与消费行为的调研，本次调研旨在了解残障人士消费需求与社会参与情况，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重残障

其他

Q3:您的就业状态是

全职就业

兼职就业

灵活就业

待业

在校学习

退休

无法就业

Q4:您当前的月均可支配收入范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q5:您日常外出消费的频率是

几乎不外出消费

每月1-2次

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都外出消费

Q6:您日常主要的消费场景有哪些

线下商超便利店

餐饮门店

线上电商平台

文化娱乐场所（影院/展馆等）

交通出行服务

医疗健康服务

教育培训服务

旅游出行服务

其他

Q7:您在外出消费时，公共场合无障碍设施是否能满足您的需求

完全不能满足

大部分不能满足

基本能满足

大部分能满足

完全能满足

Q8:在消费场景中，您获得的工作人员无障碍服务支持是否充足

非常不充足

不太充足

一般

比较充足

非常充足

Q9:您对当前线下消费场所无障碍环境的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为残障人士的参与度对商家优化消费服务的重要程度是

完全不重要

不太重要

一般

比较重要

非常重要

Q11:您外出消费时遇到的最大障碍是什么

填空1

Q12:您是否更愿意选择为残障群体提供专门无障碍服务的商家消费

绝对不会

不太会

看情况

比较愿意

非常愿意

Q13:您在选择消费商家时，最看重的因素有哪些

是否有无障碍设施

价格水平

商品/服务质量

服务人员态度

距离远近

是否支持线上预约/点单

其他

Q14:您主要通过什么渠道获取消费相关信息

线下熟人介绍

社交媒体平台

专门的残障服务信息平台

搜索引擎

传统媒体（电视/报纸）

其他

Q15:您是否愿意参与商家针对残障群体推出的消费体验调研活动

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q16:提升残障人士的参与度，您认为最需要改善的消费领域环节是

线下场所无障碍硬件改造

服务人员无障碍服务培训

线上信息无障碍适配

残障群体专属优惠政策

消费权益保障服务

其他

Q17:您每月在外出休闲娱乐类消费的支出占总消费的比例大概是

10%以下

10%-20%

21%-30%

31%-50%

50%以上

Q18:您认为哪些因素限制了您日常外出消费的残障人士的参与度

无障碍设施不完善

出行不方便

经济条件有限

受到歧视性对待

没有合适的消费项目

信息获取不方便

其他

Q19:您对商家优化无障碍消费服务有什么具体建议

填空1

Q20:您的性别是

男

女

不愿透露

残障人士的参与度与消费行为调研报告

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