残障人士产品使用障碍调研问卷

您好！为了深入了解残障人士的使用障碍，优化产品的无障碍设计，我们开展了本次调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

认知障碍

多重残障

Q3:您日常使用最多的产品类型是

智能数码产品（手机、电脑等）

家居生活用品

出行辅助产品

公共服务相关产品

娱乐休闲产品

Q4:您对当前日常使用产品的无障碍适配满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否在使用日常产品时遇到过明显的残障人士的使用障碍问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您在使用数码产品时，遇到过哪些使用障碍

字体太小无法清晰识别

缺少语音读屏功能适配

操作步骤繁琐复杂

触控区域太小难以点击

缺少字幕/手语适配

颜色对比度太低识别困难

Q7:您在使用公共服务产品（如售票机、政务终端）时，遇到过哪些障碍

没有无障碍通道/接口

无法通过语音完成操作

操作界面不支持读屏

工作人员缺乏无障碍服务培训

位置设计不合理无法到达

Q8:您在使用家居生活用品时，遇到过哪些使用障碍

开关把手设计难以操作

产品说明书字体太小看不清

重量过重无法搬运

功能按钮标识不清晰

没有适配特殊需求的定制设计

Q9:遇到残障人士的使用障碍问题时，您通常会如何处理

自行想办法克服

向家人朋友求助

向产品厂商反馈

放弃使用该产品

其他

Q10:您是否向厂商反馈过使用障碍相关问题

多次反馈，都得到了有效解决

反馈过，但没有得到回应

反馈过，但问题没有改善

从未反馈过

Q11:您认为目前国内产品对残障人士的友好程度打分为（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q12:您每月在购买适配自身需求的无障碍产品上的花费大概是

100元以内

101-500元

501-1000元

1000元以上

Q13:您是否能轻松购买到适配自身需求的无障碍产品

很容易就能买到

需要花一些时间寻找

很难找到合适的产品

几乎买不到

Q14:您认为造成当前残障人士使用障碍的主要原因有哪些

厂商不重视无障碍设计

缺少相关政策法规约束

开发无障碍设计成本太高

设计师不了解残障人士真实需求

用户反馈渠道不畅通

Q15:您出行时使用公共设施的无障碍产品是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足

完全不满足

Q16:请描述您印象最深刻的一次产品使用障碍经历

填空1

Q17:您最希望哪类产品优先解决残障人士的使用障碍问题

日常生活用品

智能手机/电脑等数码产品

公共交通设施

政务/金融服务终端

医疗康复产品

文化娱乐产品

Q18:您是否使用过专门为残障人士设计的产品

长期使用

偶尔使用

听说过但没有用过

从未听说过

Q19:您对改善当前产品的残障人士使用障碍问题还有哪些具体建议

填空1

残障人士产品使用障碍调研问卷

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