残障人士的使用障碍需求调研

您好，非常感谢您参与本次残障人士的使用障碍需求调研，您的反馈对我们了解实际使用中的痛点、优化相关产品与服务体验至关重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的障碍类型是

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

认知障碍

多重障碍

其他

Q2:您日常使用公共服务设施的频率是

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q3:您日常使用互联网产品的频率是

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q4:您在日常出行中遇到过哪些残障人士的使用障碍问题

无障碍坡道缺失/被占用

无障碍电梯无法正常使用

盲道中断/被占用

无障碍卫生间无法使用

无障碍标识不清晰/缺失

没有遇到过明显障碍

其他

Q5:您使用线上政务服务时遇到过哪些障碍

没有适配读屏软件

验证码无法识别

操作按钮过小难以点击

视频内容没有字幕

没有语音操作入口

没有遇到过明显障碍

其他

Q6:您使用日常消费类APP时遇到过哪些障碍

不支持读屏软件完整读取内容

页面弹窗过多干扰操作

颜色对比度不符合阅读需求

没有语音输入/操作功能

付款流程过于复杂

没有遇到过明显障碍

其他

Q7:您对目前公共场所的无障碍设施整体满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您遇到残障人士的使用障碍问题时，通常会如何处理

直接放弃使用

向周围人求助

通过投诉渠道反馈

自己想办法克服

从来没有遇到过

Q9:您是否有过因为使用障碍放弃享受某项公共服务的经历

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q10:请您对当前城市公共设施的无障碍水平打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对当前主流互联网产品的无障碍适配水平打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为哪些公共场景最需要优先解决使用障碍问题

医院/诊所等医疗场所

地铁站/高铁站/机场等交通枢纽

商场/超市等消费场所

公园/景区等休闲场所

政务服务中心

学校/图书馆等文化教育场所

住宅小区

Q13:您认为哪些类型的互联网产品最需要优化无障碍体验

交通出行类APP

外卖购物类APP

社交沟通类APP

金融支付类APP

政务服务类APP

影音娱乐类APP

医疗健康类APP

Q14:您是否接受过针对残障人士使用的辅助设备

正在长期使用

曾经使用过

从未使用过但有需求

从未使用过也没有需求

Q15:您目前使用的辅助设备能够满足您的日常使用需求吗

完全满足

基本满足

只能满足少部分需求

完全不能满足

未使用过辅助设备

Q16:您在使用辅助设备的过程中遇到过哪些问题

填空1

Q17:您觉得目前社会对残障人士使用需求的关注度够吗

完全不够

不够

一般

比较足够

非常足够

Q18:针对解决残障人士的使用障碍问题，您还有哪些其他的需求或建议

填空1

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