残障人士的使用障碍与福利满意度调查问卷

您好，我们正在开展关于残障人士的使用障碍相关福利满意度调研，旨在了解您在使用公共服务与福利资源过程中的真实体验，为优化相关服务提供依据，本次调研完全匿名，请您放心填写。

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q2:您的残障类型是

视力残障

听力残障

肢体残障

言语残障

智力残障

精神残障

多重残障

Q3:您目前是否已经申请并享受了对应残障福利

是，正在享受

申请过但未通过

未申请过，不了解申请流程

未申请过，不需要

Q4:您对目前获取残障福利渠道的便捷性评分（1-5分，1分极不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q5:您在申请残障福利过程中，是否遇到过明显的残障人士的使用障碍问题

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q6:您认为当前线下福利服务点，最突出的使用障碍来自哪些方面

无障碍通道不完善

工作人员没有适配服务培训

办理流程文字/标识没有无障碍版本

位置偏远交通不便

设备不支持无障碍操作

Q7:您对当前享受的残障福利补贴金额满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您对当前残障福利的覆盖范围满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您使用线上残障福利申请平台时，最主要遇到的问题是

不支持读屏软件

验证码无法完成识别

操作逻辑复杂跟不上指导

没有适配残障群体的简化版本

线上平台从未出现过使用问题

Q10:您目前享受的残障福利包含以下哪些类型

生活补贴

护理补贴

无障碍设施改造补贴

就业扶持福利

医疗康复福利

教育帮扶福利

出行优惠福利

Q11:您对当前残障福利申请流程的简洁度满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您是通过什么渠道了解到残障福利相关信息的

社区/残联工作人员通知

网络媒体

亲友告知

自己主动搜索

从未了解过相关信息

Q13:请您描述遇到残障人士的使用障碍时，相关工作人员的处理情况

填空1

Q14:您对相关服务人员处理使用障碍问题的专业度满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您认为目前残障福利更新频率是否能匹配您的需求

更新太快，跟不上变化

频率合适，刚好满足需求

更新太慢，无法适配新需求

几乎没有更新

Q16:您认为哪些场景最需要优化来解决现有使用障碍

线下政务办理场景

线上申请服务场景

公共出行场景

医疗就诊场景

就业办公场景

教育学习场景

Q17:您对解决现有残障人士的使用障碍、优化福利服务还有哪些其他建议

填空1

Q18:您是否愿意向其他有需要的残障朋友推荐当前的残障福利服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

残障人士的使用障碍与福利满意度调查问卷

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