残障人士的核心需求用户体验调查问卷

您好！非常感谢您参与本次关于残障人士的核心需求的用户体验调查，您的反馈对我们了解真实需求、优化相关服务体验至关重要，本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的残障类型为

视力障碍

听力言语障碍

肢体障碍

认知障碍

精神障碍

多重残障

其他

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您目前的就业状态是

全职就业

灵活就业

待业

在校学习

退休

无法就业

Q4:您日常出行最常遇到的障碍是

公共设施无障碍标识缺失

盲道被占用/损坏

无障碍电梯/通道未开放

公共交通无障碍设施不足

信息提示无障碍化不足

其他

Q5:您目前在出行领域最迫切需要改善的方面

城市道路无障碍改造

公共交通无障碍设备升级

网约车/出租车无障碍服务完善

出行信息无障碍提示

出行陪同服务供给

其他

Q6:您对当前城市公共设施的无障碍服务体验评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您日常获取资讯信息最主要的方式是

屏幕阅读器

手语翻译

字幕服务

普通文字阅读

语音播报

其他

Q8:您在获取公共信息时遇到的主要问题

网站/APP无无障碍适配

无手语翻译服务

无字幕/字幕不准确

字体大小无法调节

色彩对比度不合理

其他

Q9:您当前是否享受到符合需求的无障碍信息服务

完全可以满足需求

基本满足需求

部分满足，仍有较大缺口

完全无法满足需求

Q10:您在就医就诊过程中遇到的主要障碍

医院没有无障碍通道/电梯

挂号缴费等流程无无障碍服务

没有导诊陪同服务

医护人员缺乏无障碍服务意识

线上挂号平台无法适配我的辅助设备

其他

Q11:您对当前医疗场所无障碍服务体验评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:在残障人士的核心需求中，您认为最需要被优先保障的领域是

就业创业支持

出行无障碍

信息无障碍

医疗康复服务

教育公平

社会保障

公共服务参与

Q13:您目前是否能够顺利获得所需的康复辅助器具

可以轻松获得且符合需求

可以获得但成本过高

很难找到符合需求的产品

完全无法获得

Q14:您觉得当前康复辅助器具产品最需要改进的地方是

填空1

Q15:您在求职就业过程中，最主要的障碍是

用人单位歧视，不提供适配岗位

没有针对残障人士的就业培训

无障碍工作环境缺失

出行不便导致无法通勤

技能不匹配市场需求

其他

Q16:您对当前针对残障群体的就业支持服务满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您在日常购物消费时，最常遇到的问题是

线下商家没有无障碍通道

线上购物平台无法适配我的辅助设备

无法获得清晰的商品信息

支付环节不支持无障碍操作

没有遇到明显问题

其他

Q18:您目前在文化娱乐方面的需求是否得到满足

完全满足

基本满足

很少被满足

完全不被满足

Q19:您认为文化娱乐场所最需要完善的无障碍服务是

影视内容加配字幕/手语

场馆无障碍通道建设

盲文读物/音频内容供给

服务人员无障碍服务培训

线上文化产品无障碍适配

其他

Q20:请您描述一下目前没有被满足的残障人士的核心需求具体有哪些

填空1

Q21:您对改善残障群体公共服务体验，还有哪些其他建议

填空1

残障人士的核心需求用户体验调查问卷

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