残障人士的质量评价市场调研问卷

您好！感谢您参与本次残障人士的质量评价相关市场调研，您的真实反馈对我们优化相关服务与产品十分重要，请您根据实际情况填写，所有信息仅用于调研分析

Q1:您的身份是

残障人士本人

残障人士家属

相关服务机构从业者

普通调研参与者

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的残障类型属于

视力残障

听力残障

肢体残障

言语残障

智力残障

精神残障

多重残障

非残障人士

Q4:您日常是否会购买针对残障群体设计的产品或服务

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q5:您接触过哪些类型的残障相关产品服务

辅助出行设备（如轮椅、盲杖）

信息无障碍服务（如读屏软件、字幕服务）

康复训练服务

生活护理服务

就业支持服务

文化娱乐无障碍服务

其他

Q6:您对当前市面上残障相关产品的整体质量打多少分？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您对当前市面上残障相关服务的整体质量打多少分？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您认为当前残障相关产品的质量能否满足您的日常需求

完全满足

基本满足

部分满足

几乎不满足

完全不满足

Q9:您认为当前残障相关服务的质量能否满足您的日常需求

完全满足

基本满足

部分满足

几乎不满足

完全不满足

Q10:您在选择残障相关产品时，最看重哪些方面的质量

使用安全性

功能实用性

操作便捷性

耐用性

价格合理性

售后服务质量

外观设计适配性

其他

Q11:您在选择残障相关服务时，最看重哪些方面的质量

服务人员专业性

响应及时性

服务适配性

价格合理性

服务态度

隐私保护性

其他

Q12:在本次残障人士的质量评价调研中，您认为当前残障相关产品最突出的质量问题是什么

功能不符合需求

质量不稳定容易损坏

操作太复杂不友好

价格与质量不匹配

售后维修服务跟不上

没有明显突出问题

Q13:您认为当前残障相关服务最突出的质量问题是什么

服务人员专业能力不足

服务对接不顺畅

服务内容不符合需求

收费不透明价格偏高

没有明显突出问题

Q14:您是否遇到过残障相关产品质量不合格的情况

多次遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q15:您是否遇到过残障相关服务质量不达标的情况

多次遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q16:如果遇到质量问题，您通常会通过哪些渠道维权

联系商家/机构直接沟通

向消费者协会投诉

向相关监管部门举报

通过社交平台发声维权

自认倒霉不维权

其他

Q17:您向有需要的残障人士推荐当前市面上主流残障相关产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q18:针对残障人士产品质量提升，您有哪些具体建议

填空1

残障人士的质量评价市场调研问卷

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