残障人士的期望功能与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于残障人士的期望功能与消费行为的调研，希望通过本次调研了解您在日常消费中的需求与偏好，为优化商品和服务设计提供参考，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力语言障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重残障

其他

Q3:您目前的平均月收入/可支配消费金额范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q4:您更习惯通过哪种渠道进行消费

线下实体门店

线上电商平台

线上社交平台导购

社区团购

其他

Q5:您日常消费占比最高的品类是

基本生活用品

辅助康复器具

电子数码产品

休闲娱乐服务

出行相关服务

餐饮服务

文化教育产品

其他

Q6:您在选择商品时，最看重的因素是

价格高低

是否适配残障人士使用

品牌口碑

功能实用性

外观设计

售后服务

Q7:您对目前市场上商品适配残障人士的期望功能满足程度打多少分？（0分完全不满足，10分完全满足）

选项1

Q8:您认为目前日常消费品中，最缺少残障人士的期望功能是哪些

无障碍操作设计

大字体/语音播报功能

简化操作流程

辅助支撑/省力设计

可定制尺寸规格

无障碍信息提示

其他

Q9:您是否遇到过想要的功能在现有商品中完全无法找到的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果商品增加符合您需求的残障人士的期望功能，您是否愿意支付更高的价格购买

非常愿意

愿意，只要溢价不超过10%

不愿意，只接受原价

非常不愿意

Q11:您在选购出行相关产品/服务时，最希望具备哪些功能

无障碍导航提示

辅助移动支撑

语音引导功能

一键求助功能

低位操作设计

其他

Q12:您在选购家电产品时，最希望具备哪些功能

语音控制功能

大按键设计

触摸屏简化操作

故障语音提示

远程协助操控

其他

Q13:您在选购数码3C产品时，最希望具备哪些功能

读屏功能优化

手势操作简化

字体自适应放大

语音输入优化

续航超长

其他

Q14:您是否会主动向商家反馈您对商品功能的需求

每次都会

遇到非常不符合需求的时候会

很少反馈，觉得反馈也没用

从不反馈

Q15:您获取商品功能信息的主要渠道是

他人介绍

商家宣传海报

语音直播介绍

读屏软件读取线上详情

线下门店体验

其他

Q16:您认为当前线下消费场所的功能配置满足您的需求程度

完全不满足

满足少部分需求

满足大部分需求

完全满足

Q17:线上消费平台的无障碍功能满足您购物需求的程度

完全不满足

满足少部分需求

满足大部分需求

完全满足

Q18:请说说您对某一类常用商品在功能设计上的具体想法

填空1

Q19:您还有其他关于消费需求与功能期望的补充吗

填空1

残障人士的期望功能与消费行为调研问卷

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