残障人士服务产品残障人士的质量评价竞品调研问卷

您好，感谢您参与本次关于残障人士的质量评价竞品调研，您的回答将帮助我们更好地了解行业现状，优化面向残障人士的相关产品与服务体验

Q1:您是否是残障人士本人

是

否，是残障人士的家属/照料者

否，是相关行业从业者

否，仅为普通受访者

Q2:您近一年使用过几款面向残障人士的相关产品/服务

从未使用过

1款

2-3款

4款及以上

Q3:您获取残障人士相关产品/服务信息的主要渠道是

线下残联/公益组织推荐

社交平台推广

亲友介绍

电商平台搜索

官方机构宣传

Q4:您在选择残障人士相关产品/服务时，最看重哪些维度

使用便捷性

价格合理性

功能适配性

售后服务

品牌口碑

无障碍设计程度

Q5:您对目前使用频率最高的残障人士相关产品的整体质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:和同类竞品相比，您目前使用的产品在残障人士的质量评价中处于什么水平

远低于行业平均

略低于行业平均

和行业平均持平

略高于行业平均

远高于行业平均

Q7:您认为目前主流残障人士产品在哪些质量维度上存在不足

适配精度不足，无法满足不同类型残障需求

耐用性差，容易损坏

操作门槛高，不方便残障人士自主使用

售后服务响应慢，无法及时解决问题

价格虚高，性价比低

Q8:您是否遇到过不同品牌残障人士产品质量差异极大的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您向其他有需求的残障人士推荐目前使用的产品的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q10:您认为一款合格的残障人士辅助产品，核心质量要求是什么

填空1

Q11:您是否会因为某品牌残障人士产品质量口碑好，愿意支付比竞品更高的价格

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您了解竞品残障人士产品质量的主要信息来源是

其他用户使用评价

专业机构测评

品牌官方宣传

线下体验

公益组织评测

Q13:您认为当前行业内残障人士产品的整体质量水平打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您觉得目前行业针对残障人士的质量评价体系是否完善

非常完善

比较完善

一般

比较不完善

非常不完善

Q15:您使用某品牌残障人士产品过程中，遇到过最严重的质量问题是什么

填空1

Q16:如果出现质量问题，品牌方的处理结果您是否满意

非常满意，问题很快解决

比较满意，问题最终解决

一般，问题解决但过程繁琐

不太满意，问题没有完全解决

非常不满意，问题完全没有解决

Q17:您认为哪些措施可以有效提升残障人士相关产品的整体质量水平

出台更严格的行业质量标准

加强针对残障需求的定制化研发

建立公开透明的残障人士的质量评价平台

加强售后质量保障服务

强化品牌质量监管

Q18:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您的残障类型是（非残障受访者可选择不涉及）

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

认知障碍

多重障碍

不涉及

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