残障人士的质量评价员工满意度调查问卷

您好，感谢您参与本次关于残障人士的质量评价相关工作的员工满意度调查，您的真实反馈对我们优化相关服务与工作体系至关重要，请根据实际情况填写问卷

Q1:您所在岗位是否直接参与残障人士服务相关工作

是，全程直接参与

是，部分环节参与

不直接参与，负责后台支持

完全不参与

Q2:您在本单位从事残障人士相关工作的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对目前残障人士服务相关工作的流程合理性满意度为

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您认为当前开展的残障人士的质量评价工作目标是否清晰明确

非常清晰明确

比较清晰

一般清晰

比较模糊

完全不清晰

Q5:您对单位提供的残障人士服务相关工作培训的满意度为

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您认为当前残障人士的质量评价体系包含哪些待完善的维度

服务设施适配性评价

服务人员专业度评价

服务响应效率评价

服务成果满意度评价

无障碍环境合规性评价

Q7:您对单位配备的残障人士服务相关工作器材设备满意度为

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为当前开展的残障人士服务工作，获得的管理层支持力度如何

支持力度非常大

支持力度较大

一般

支持力度较小

几乎没有支持

Q9:请您对当前残障人士服务相关工作的协作效率打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对单位制定的残障人士服务相关工作考核标准满意度为

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您认为当前残障人士服务相关工作的工作量安排是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:您对单位提供的残障人士服务相关工作个人防护保障满意度为

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您向同行推荐参与本单位残障人士服务相关工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为开展残障人士服务评价工作目前遇到的主要困难是

评价标准不统一

缺乏专业工具支持

残障人士沟通配合难度大

人手不足工作量大

资金投入不足

Q15:您对当前残障人士评价工作的经费保障满意度为

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您认为目前已完成的残障人士的质量评价结果应用效果如何

效果非常好，有效优化了服务

效果较好，有一定优化作用

效果一般，没有明显改变

效果较差，基本没有应用

完全没有应用评价结果

Q17:您对自身参与残障人士服务工作的薪酬回报满意度为

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您希望单位在残障人士服务相关工作方面增加哪些支持

增加专业培训次数

补充专业器材设备

增加人员配置

提高相关岗位薪酬

优化评价工作流程

增加对外交流学习机会

Q19:您对优化残障人士服务评价工作还有哪些具体的意见或建议

填空1

残障人士的质量评价员工满意度调查问卷

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