残障人士的性价比评价服务质量调查问卷

您好，非常感谢您参与本次关于残障人士的性价比评价服务质量调查，您的反馈对我们优化相关服务至关重要，请您根据实际体验填写本次问卷。

Q1:您是否有使用过面向残障人士的服务经历

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

身边有残障人士亲友使用过相关服务

Q2:您的身份是

残障人士本人

残障人士家属/照顾者

相关服务从业者

普通关注者

Q3:您使用频率最高的面向残障人士的服务类型是

康复理疗服务

出行辅助服务

就业支持服务

生活照料服务

教育培训服务

信息无障碍服务

休闲文化服务

Q4:您最近一次使用相关服务的时间是

一个月以内

1-3个月

3-6个月

半年到一年

一年以上

Q5:请您对相关服务的整体质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:结合您的消费支出，请您对残障人士的性价比评价给出评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q7:您认为当前相关服务的定价处于什么水平

远高于可接受范围，性价比很低

略高于可接受范围，性价比一般

符合预期，性价比合适

略低于预期，性价比很高

远低于预期，性价比极高

Q8:您觉得哪些服务维度最影响性价比判断

服务专业度

服务人员态度

服务可达性

服务时长/次数

服务效果

附加增值服务

Q9:对比同类普通服务，您认为面向残障人士的服务定价差异情况是

价格高很多，性价比更低

价格略高，性价比接近

价格一致，性价比相当

价格更低，性价比更高

Q10:您认为当前服务价格和服务质量是否匹配

完全不匹配，质量远低于价格

不太匹配，质量略低于价格

基本匹配，质量和价格相符

比较匹配，质量略高于价格

完全匹配，质量远超出价格预期

Q11:您认为当前面向残障人士的服务，在哪些方面拉低了性价比

服务流程繁琐，耗时过长

服务人员专业能力不足

需要额外支付隐形费用

服务效果达不到预期

需要多次往返才能完成服务

配套设施不完善

Q12:您认为哪些改进方向，可以提升残障人士服务的性价比评价

降低基础服务定价

提升服务人员专业能力

简化服务流程

增加服务时长/次数

明确收费标准杜绝隐形消费

优化配套无障碍设施

增加个性化服务内容

Q13:您是否愿意为更高质量的残障服务支付更高的费用

完全不愿意，只要基础服务性价比合适即可

不太愿意，小幅涨价可以接受

无所谓，只要服务质量匹配价格就行

愿意，只要质量提升明显价格合理就可以接受

非常愿意，高质量服务值得更高价格

Q14:您向其他有需要的残障人士推荐目前您使用的服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您在选择面向残障人士的服务时，优先级最高的决策因素是

服务价格优先

性价比优先

服务质量优先

口碑优先

距离便捷性优先

Q16:您对于提升残障服务性价比还有什么具体的想法和建议

填空1

残障人士的性价比评价服务质量调查问卷

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2个月前

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