残障人士的便捷性评价用户体验调查

您好！感谢您参与本次残障人士的便捷性评价用户体验调查，您的真实反馈将帮助我们优化公共服务与场景的无障碍建设，麻烦您根据实际体验填写这份问卷。

Q1:您是否为残障人士

是

否，我是陪同残障人士出行的人员

否，我仅从日常观察角度填写

Q2:您日常出行的频率是

几乎每日出行

每周出行3-5次

每周出行1-2次

每月出行几次

很少外出

Q3:您外出最常前往的场景是

公共交通站点（地铁站/公交站/高铁站）

商场超市

医院

公园景区

写字楼/办公楼

社区服务中心

学校/教育机构

Q4:您对当前公共区域无障碍设施的整体残障人士的便捷性评价（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q5:您对公共电梯盲文标识清晰度的评分

分数

标签

Q6:您对无障碍坡道坡度合理性的评分

分数

标签

Q7:您对无障碍卫生间设施完备度的评分

分数

标签

Q8:您对公共场所低位服务台设置满意度的评分

分数

标签

Q9:您对公共交通无障碍检票/乘车通道便利性的评分

分数

标签

Q10:您遇到无障碍设施被占用的频率是

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎从未遇到

Q11:您认为目前无障碍设施哪方面问题最突出

设施数量不足

设施损坏未维修

位置不合理难找

被非残障人士占用

设计不符合使用需求

没有相关引导标识

Q12:您在使用线上服务（政务/购物/出行APP）时，无障碍适配功能的可用性如何

完全无法使用

能用但体验很差

基本可以满足需求

体验良好

没有适配功能

Q13:您对线下服务人员无障碍服务意识的评分

分数

标签

Q14:您出行前是否会提前查询目的地无障碍设施信息

每次都会

经常会

偶尔会

从不

Q15:目前公开的无障碍设施信息能满足您的出行需求吗

完全满足

基本满足

信息太少无法满足

完全找不到相关信息

Q16:您获取无障碍设施信息的渠道是

地图导航软件

目的地官方公众号/网站

他人分享

现场询问

没有固定渠道

Q17:您认为导盲犬进入公共场所的限制对您出行的影响程度

完全无法出行，影响极大

影响较大，很多场所不能去

有一定影响，但可以接受

几乎没有影响

Q18:您对城市公共盲道畅通性和实用性的评分

分数

标签

Q19:您在出行体验中遇到的最大障碍是什么？

填空1

Q20:针对提升残障人士出行便捷性，您有哪些具体改进建议？

填空1

残障人士的便捷性评价用户体验调查

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