残障人士消费场景残障人士的便捷性评价与消费行为调研

您好！我们正在开展关于残障人士消费场景中残障人士的便捷性评价调研，旨在了解残障朋友的消费需求与出行消费体验，帮助优化公共消费场所的无障碍环境建设，非常感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

其他多重残障

Q3:您日常外出消费的频率是

几乎不外出消费

每月1-2次

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都外出消费

Q4:您日常消费场景主要包含哪些

餐饮门店

大型商超/购物中心

医院/药店

酒店民宿

公共交通场站

文化娱乐场馆

银行/政务服务网点

其他

Q5:您是否会因为场所缺乏无障碍设施放弃消费计划

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

从未遇到过这种情况

Q6:您对所在城市公共消费场所整体无障碍便捷性的打分是（0-10分，分数越高越满意）

选项1

Q7:请对消费场所入口无障碍坡道的残障人士的便捷性评价

分数

标签

Q8:请对消费场所无障碍电梯/升降设备的便捷性评价

分数

标签

Q9:请对消费场所无障碍卫生间的便捷性评价

分数

标签

Q10:请对消费场所低位服务窗口/收银台的便捷性评价

分数

标签

Q11:请对消费场所无障碍停车位的便捷性评价

分数

标签

Q12:请对消费场所导视标识（语音/盲文标识）的便捷性评价

分数

标签

Q13:请对消费场所工作人员无障碍服务意识的便捷性评价

分数

标签

Q14:您在消费时，是否能通过线上渠道提前获取场所无障碍设施的信息

完全可以，信息很详细

可以找到但信息不全

很难找到相关信息

完全找不到相关信息

Q15:您线上消费时遇到的主要障碍有哪些

平台没有无障碍适配，读屏软件无法使用

个人信息录入流程复杂

客服没有适配无障碍沟通渠道

商品配送无法满足无障碍需求

没有遇到明显障碍

其他

Q16:您是否愿意为支持无障碍建设的品牌支付更高的价格

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q17:您是否会向其他残障朋友推荐无障碍设施完善的消费场所

一定会推荐

大概率会推荐

不确定

不太会推荐

一定不会推荐

Q18:您对于优化消费场所无障碍便捷性还有哪些具体建议

填空1

残障人士消费场景残障人士的便捷性评价与消费行为调研

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