残障人士的便捷性评价可行性调研问卷

您好！我们正在开展残障人士的便捷性评价相关可行性调研，希望通过您的反馈了解当前相关情况，为后续推进相关工作提供支撑，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您的身份是

肢体残障人士

视力残障人士

听力残障人士

智力残障人士

精神残障人士

残障人士家属

无障碍服务从业者

普通社会公众

Q2:您平时出行的频率是

几乎不出行

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都出行

Q3:您出行时遇到通行阻碍的频率是

每次都遇到

大部分时候会遇到

偶尔遇到

几乎从未遇到

Q4:您认为当前公共出行场景中，哪些方面的残障便捷性有待提升

无障碍坡道设置

无障碍电梯覆盖

盲道铺设与维护

无障碍卫生间配置

导盲犬准入

语音提示/字幕无障碍服务

工作人员无障碍服务培训

Q5:您对目前公共区域的无障碍设施整体便捷性打多少分

1分（非常差）

2分（较差）

3分（一般）

4分（较好）

5分（非常好）

Q6:您是否体验过线上政务服务平台的残障专属便捷通道

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q7:您认为线上服务场景中，针对残障人士的便捷性改进需要关注哪些方向

读屏软件适配

大字体/高对比度模式

语音交互功能

人工远程协助

简化办理流程

Q8:您认为当前开展残障人士的便捷性评价是否有必要

非常有必要

有一定必要

无所谓

不太有必要

完全没有必要

Q9:您是否愿意配合专业机构完成残障便捷性相关的实地测评工作

非常愿意

愿意配合

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为开展残障人士的便捷性评价最大的难点是什么

评价标准难以统一

不同残障类型需求差异大

测评样本难以招募

测评成本过高

说不清

Q11:您认为残障便捷性评价应该包含哪些场景

公共交通出行

商场、景区等商业公共场所

政务服务场所

医疗机构

教育场所

居住小区

线上互联网服务

Q12:您认为评价残障便捷性时，最应该优先关注哪类指标

设施覆盖率

设施完好率

使用便捷程度

工作人员服务意识

政策制度保障

Q13:您是否信任第三方机构出具的残障便捷性评价结果

非常信任

比较信任

半信半疑

不太信任

完全不信任

Q14:您认为公开残障便捷性评价结果对提升整体服务水平有帮助吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q15:如果建立常态化的残障便捷性评价机制，您认为多久开展一次评价比较合适

每半年一次

每年一次

每2-3年一次

每5年一次

Q16:您对开展残障人士的便捷性评价还有其他建议或想法吗

填空1

残障人士的便捷性评价可行性调研问卷

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3个月前

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