残障人士的支付习惯产品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次残障人士的支付习惯产品调研，您的真实反馈对我们优化支付产品体验至关重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型

视力障碍

听力语言障碍

肢体障碍

多重障碍

其他类型残障

Q3:您目前的就业状态是

全职就业

灵活就业

待业

退休

在校学习

Q4:您每个月的可支配收入大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您日常消费支付时，更习惯使用哪种方式

线下现金支付

线下刷卡支付

手机移动支付

刷脸/指纹等生物识别支付

其他

Q6:您日常主要使用的移动支付产品有哪些

微信支付

支付宝

云闪付

银行手机APP支付

其他支付产品

Q7:在残障人士的支付习惯养成过程中，您最早接触移动支付的时间是

2015年之前

2015-2018年

2019-2022年

2023年至今

Q8:您平均每天使用移动支付的次数是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q9:您对当前主流支付产品适配残障群体使用体验的推荐度打分（0-10分）

选项1

Q10:您认为支付产品最需要优化的基础功能是哪项

读屏适配功能

字体/界面放大功能

语音输入功能

操作简化功能

一键支付功能

Q11:在使用移动支付时，您经常遇到的障碍有哪些

读屏软件无法识别支付界面元素

按钮太小点击不准确

验证步骤太复杂难以完成

文字太小看不清，没有放大功能

语音提示不清晰，无法听清步骤

没有遇到明显障碍

Q12:您是否愿意尝试专为残障群体优化设计的支付产品

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q13:您更偏好线下支付还是线上移动支付

完全偏好线下支付

更偏好线下支付

线上线下差不多

更偏好线上移动支付

完全偏好线上移动支付

Q14:您使用移动支付主要用于哪些场景

日常餐饮消费

出行交通购票

线上电商购物

水电燃气缴费

转账还款

医疗挂号缴费

其他场景

Q15:您是否担心适配残障群体的支付产品会泄露个人隐私信息

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q16:您学习使用新的支付产品主要通过什么渠道

家人朋友教学

社工/公益组织培训

自己摸索尝试

官方教程讲解

其他渠道

Q17:请您对当前支付产品的无障碍功能满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对优化残障群体支付体验还有哪些具体建议

填空1

残障人士的支付习惯产品调研问卷

关于

2个月前

更新

971

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷