残障人士的支付习惯培训需求调研

您好！非常感谢您参与本次残障人士的支付习惯培训需求调研，您的回答将帮助我们设计更贴合实际需求的培训内容，本次调研数据仅用于培训方案开发，会严格保护您的个人信息

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重残障

其他

Q3:您日常常用的支付工具是

现金支付

微信支付

支付宝

银行卡刷卡支付

数字人民币钱包

其他移动支付工具

Q4:您平均每周使用非现金支付的频率是

几乎不用

1-3次

4-7次

8次及以上

Q5:您日常进行支付的场景主要包含

线下商超购物

餐饮消费

线上网购

水电燃气缴费

交通出行

医疗缴费

其他

Q6:您在使用移动支付工具时，是否需要他人协助完成支付操作

完全不需要，可独立完成

偶尔需要简单协助

大部分操作都需要协助

完全无法独立操作，必须全程协助

Q7:您在日常支付过程中遇到过哪些困难

看不清支付二维码/码牌

听不到支付到账提示音

触摸操作不便利无法点击按钮

看不懂支付页面文字内容

担心支付安全容易转错账

找不到付款/收款入口

其他

Q8:您对自己当前的支付操作熟练度打多少分（1分非常不熟练，10分非常熟练）

分数

标签

Q9:您是否参加过关于残障人士的支付习惯相关培训

从未参加过

参加过1次

参加过2-3次

参加过3次以上

Q10:您是否有学习规范支付操作、提升支付能力的需求

非常需要

有一定需求

需求不大

完全不需要

Q11:您希望通过培训学习哪些方面的内容

移动支付基础操作（付款、收款、查账单）

支付安全知识（防诈骗、识别风险链接）

特殊场景支付技巧（线下刷脸、公交地铁支付）

适老化/无障碍支付工具使用方法

数字人民币使用方法

错账转账维权方法

其他

Q12:您更倾向哪种培训形式

线下一对一指导

线下集中小班教学

线上语音讲解课程

线上图文分步教程

视频演示教程

Q13:您能接受的单次培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1小时-1.5小时

1.5小时以上

Q14:您希望培训的举办频率是

每周一次

每两周一次

每月一次

有需求时临时开展即可

Q15:您可以接受培训收取费用吗

完全免费才可以参加

可以接受少量工本费（10元以内）

可以接受中等费用（50元以内）

只要内容有用，费用不敏感

Q16:您认为针对残障人士的支付习惯培训，还需要增加哪些内容

填空1

Q17:您获取支付相关知识、培训信息的主要渠道是

社区残协通知

残联官方宣传

家人朋友告知

短视频平台

社交群组

其他

Q18:您认为开展支付习惯相关培训最大的障碍是什么

出行不便无法参加线下培训

听不懂培训内容

培训时间和自己的安排冲突

培训内容不贴合残障人士需求

没有适合无障碍阅读的培训材料

其他

Q19:您对开展规范支付习惯培训的期待程度打分（1分完全不期待，10分非常期待）

分数

标签

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