残障人士的支付习惯可行性调研

您好！本次调研为残障人士的支付习惯相关可行性研究，您的填写对我们了解市场现状、优化相关产品服务非常重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型为

视力障碍

听力语言障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重残疾

其他类型

Q3:您日常使用线上支付的频率是

几乎不用

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都用

Q4:您日常常用的支付工具是

微信支付

支付宝

云闪付

银行卡刷卡支付

现金支付

其他

Q5:您认为当前主流支付工具对残障人士的友好程度如何

非常不友好，使用障碍很大

不太友好，使用经常遇到问题

一般，偶尔会遇到障碍

比较友好，基本能顺畅使用

非常友好，完全没有使用障碍

Q6:您在使用线上支付过程中，最常遇到的障碍是（可多选）

字体太小，识别困难

没有无障碍朗读适配，无法获取操作指引

操作步骤繁琐，肢体不便难以完成

验证码获取困难

支付风险提示不清晰，容易误操作

没有遇到明显障碍

Q7:您更倾向于使用哪种支付方式完成线下消费

现金支付

刷卡支付

手机扫码支付

刷脸支付

刷手环/可穿戴设备支付

其他

Q8:您是否专门使用过为残障群体优化的支付相关产品或服务

从来没有听说过

听说过但没有使用过

偶尔使用

经常使用

Q9:您觉得针对残障人士的支付服务，最需要优化的核心点是什么

填空1

Q10:您单次线上支付的金额通常在哪个区间

10元以下

10-50元

51-200元

201-500元

500元以上

Q11:您每月线上支付的总消费金额大概是

500元以下

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q12:您最常使用线上支付的场景是

线上购物

线下餐饮消费

线下出行消费

公共事业缴费

转账汇款

其他

Q13:您选择支付方式时最看重的因素有哪些（可多选）

操作简单便捷

有无障碍适配

安全性高

到账速度快

有优惠活动

其他

Q14:您是否遇到过因为支付障碍无法完成消费的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

Q15:如果推出专为残障人士设计的支付辅助工具，您愿意尝试使用吗

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您能接受专门的无障碍支付服务收取适当费用吗

完全可以接受，只要好用

可以接受低额度的费用

不确定，要看服务内容

不太能接受，希望免费提供

完全不能接受

Q17:您向其他残障朋友推荐当前主流支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:对于优化残障人士的支付习惯相关服务，您还有其他想说的建议吗

填空1

残障人士的支付习惯可行性调研

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