残障人士的购物渠道偏好舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展残障人士的购物渠道偏好舆情监测调研，希望通过您的反馈了解当前残障群体购物渠道选择的真实情况，本次调研仅用于舆情分析研究，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与。

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力残障

听力残障

肢体残障

言语残障

多重残障

其他类型残障

Q3:您平均每月购物的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您日常购物最常使用的渠道类型是

线下实体店铺

线上电商平台

直播电商

社区团购

其他渠道

Q5:您选择线上购物渠道时，更偏向使用哪些平台

综合电商平台（淘宝、京东等）

社交电商平台（拼多多、抖音电商等）

品牌官方小程序/APP

社区团购平台

二手交易平台

其他线上平台

Q6:您选择线下购物渠道时，更偏向选择哪些场所

大型连锁超市

社区周边中小型商超

品牌直营门店

批发市场

便民农贸市场

其他线下场所

Q7:您对当前常用线上购物渠道的无障碍适配程度打多少分

分数

标签

Q8:您对当前常用线下购物场所的无障碍设施完善程度打多少分

分数

标签

Q9:在残障人士的购物渠道偏好相关讨论中，您是否会主动在网络平台发表观点

总是会

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q10:您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些

商品价格

商品质量

配送/提货便利性

渠道的无障碍支持

退换货便捷度

客服服务态度

支付便利性

Q11:您是否因为购物渠道无障碍设施/适配不足，放弃过购物

经常发生

偶尔发生

极少发生

从未发生

Q12:您认为线上购物渠道相比线下，对残障群体的优势有哪些

不用出门更便捷

可使用辅助工具操作

商品选择更多

价格更透明优惠

不会遭遇异样眼光

其他优势

Q13:您认为线下购物渠道相比线上，对残障群体的优势有哪些

可以直观触摸/体验商品

有工作人员可以提供协助

当场拿到商品不需要等待配送

退换货更方便

其他优势

Q14:近一年来，您对购物渠道的选择是否发生了变化

完全转向线上渠道

更多选择线上渠道

保持不变

更多选择线下渠道

完全转向线下渠道

Q15:您认为目前线上购物渠道在适配残障群体需求方面，还有哪些可以改进的地方

填空1

Q16:您认为目前线下购物场所，在便利残障群体购物方面还有哪些可以改进的地方

填空1

Q17:您是否在网络上看到过关于残障人士购物的相关讨论

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q18:您觉得目前社会对残障群体的购物需求关注度是否足够

关注度非常足够

关注度比较足够

一般

关注度比较不足

关注度非常不足

残障人士的购物渠道偏好舆情监测调研问卷

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