残障人士购物渠道偏好与价格敏感度调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于残障人士的购物渠道偏好调查，您的反馈对我们了解残障群体购物需求非常重要，本次调查所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是？

视力障碍

听力语言障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

其他多重障碍

Q3:您平均每月的购物总频次大概是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q4:您平均每月可支配的购物预算大概是？

500元及以下

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您日常常使用的购物渠道有哪些？

线下实体商超/门店

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

社交电商平台（抖音、快手、小红书商城等）

社区团购平台

线上线下结合的到家平台（美团买菜、朴朴、京东到家等）

品牌官方小程序/官网

其他

Q6:您整体更偏好哪类购物渠道？

完全线下购物

更偏向线下购物

线上线下各一半

更偏向线上购物

完全线上购物

Q7:您对线下购物渠道的便利性评分是？（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您对线上购物渠道的便利性评分是？（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q9:您选择线下购物渠道最看重哪些因素？

可以直观触摸/感受商品品质

不需要等待物流配送

有工作人员可以现场协助

购物后不需要额外退换货流程

可以享受出行社交的体验

其他

Q10:您选择线上购物渠道最看重哪些因素？

足不出户即可下单配送上门

可供选择的商品种类更多

价格比线下更便宜

操作便捷适配无障碍工具

退换货流程方便

可以查看其他用户评价参考

其他

Q11:您在选择购物渠道时，价格因素的优先级是？

最高优先级，只选价格最低的渠道

比较重要，会在可接受价格里选合适渠道

一般，优先级低于便利度和商品品质

不重要，只看重购物体验不关注价格

Q12:当同款商品线上价格比线下低10%时，您会更倾向选择？

肯定选择线上

大概率选择线上

不确定看情况

大概率选择原来习惯的渠道

肯定选择原来习惯的渠道

Q13:当同款商品线上价格比线下低30%时，您会更倾向选择？

肯定选择线上

大概率选择线上

不确定看情况

大概率选择原来习惯的渠道

肯定选择原来习惯的渠道

Q14:您是否会因为价格优惠选择不常使用的新购物渠道？

一定会

大概率会

偶尔会

基本不会

一定不会

Q15:您目前在购物过程中遇到的主要障碍有哪些？

线下出行/进店不便

线下没有无障碍服务设施

线上平台操作没有无障碍适配

线上商品描述不清晰无法判断品质

退换货流程麻烦不便

商品配送无法送货上门

价格超出预算范围

其他

Q16:针对同一类商品，您是否会为了更便利的购物体验接受更高的价格？

完全可以，愿意多花钱换便利

可以接受小幅涨价（涨幅10%以内）

仅对常用商品可以接受

只有必要时才接受

完全不能接受，只选低价

Q17:您日常购物主要购买的商品类型是？

生鲜食品/日常百货

服装鞋帽

家居用品

数码电子产品

康复辅助器具

文化娱乐产品

其他

Q18:您获取新购物渠道信息的主要途径是？

自身使用习惯积累

家人朋友推荐

网络平台推送

线下宣传推广

其他

Q19:您对现有购物渠道满足残障人士购物需求的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您对残障人士购物渠道优化还有什么其他建议？

填空1

残障人士购物渠道偏好与价格敏感度调查

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