残障人士的线上线下选择价格敏感度调查问卷

您好！本次调研旨在了解残障人士的线上线下选择习惯与价格敏感度，您的回答将帮助我们更好地完善不同消费渠道的服务适配，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重残障

其他

Q3:您平时日常消费更常选择哪种渠道

线上电商/线上服务平台

线下实体门店

二者频率差不多

Q4:您选择线上消费的主要原因是

出行不便，线下消费门槛高

线上价格更透明划算

线上可选择的品类更多

线上下单配送到家更方便

不需要和他人线下沟通

Q5:您选择线下消费的主要原因是

可以实际体验商品/服务质量

不会操作线上平台

享受线下购物的过程

线下售后处理更方便

线下有专属优惠活动

Q6:面对同一件商品，线上价格比线下低10%的时候，您会更倾向选择

肯定选线上

大概率选线上

不确定

大概率选线下

肯定选线下

Q7:面对同一件商品，线上价格比线下低20%的时候，您会更倾向选择

肯定选线上

大概率选线上

不确定

大概率选线下

肯定选线下

Q8:面对同一件商品，线上价格比线下低30%的时候，您会更倾向选择

肯定选线上

大概率选线上

不确定

大概率选线下

肯定选线下

Q9:您认为线上消费额外需要支付的配送费，对您的购买决策影响大吗

完全不影响，无论多少都会买

影响不大，只有配送费过高才会放弃

一般，会根据配送费高低权衡

影响比较大，配送费超过预期就会放弃

影响非常大，只要有配送费就不会购买

Q10:线下门店对残障人士提供专属折扣，和线上日常价格相同，您会选择

肯定选线下

大概率选线下

不确定

大概率选线上

肯定选线上

Q11:如果线下门店商品比线上贵，但可以适配您的残障需求提供一对一专属服务，您能接受的最大价格差是多少

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%-30%

不能接受任何差价

Q12:您在做残障人士的线上线下选择时，价格因素在您的决策中排第几位

第一位，是最核心的决策因素

第二位，仅排在便利程度之后

第三位，排在便利程度和体验之后

价格不是主要考虑的因素

Q13:您每月可支配的消费总金额大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q14:对于生活必需品（米、面、油等），您更倾向选择哪里购买

线上平台购买配送到家

线下社区超市/菜市场购买

看哪边价格更低选择哪边

Q15:对于服装鞋帽类商品，您更倾向选择哪里购买

线上平台购买

线下门店试穿后购买

看哪边价格更低选择哪边

Q16:对于家电、家具等大件商品，您更倾向选择哪里购买

线上平台购买

线下门店体验后购买

看哪边价格更低选择哪边

Q17:线上平台针对残障人士推出专属优惠券，是否会吸引您增加线上消费的频率

一定会，会大幅度增加购买频率

会，会适当增加购买频率

不一定，看优惠力度决定

不会，我还是更习惯原来的渠道

完全不会，我不怎么用线上平台

Q18:您在残障人士的线上线下选择消费渠道时，对价格还有哪些特殊的需求或建议

填空1

残障人士的线上线下选择价格敏感度调查问卷

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