残障人士的通勤方式服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于残障人士的通勤方式服务质量调查，您的真实反馈对我们优化通勤服务、提升出行体验至关重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的残障类型是

视力障碍

听力言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重残障

其他

Q2:您的日常通勤出行距离大致为

小于2公里

2-5公里

5-10公里

10公里以上

Q3:您平均每周需要通勤出行的次数是

少于3次

3-5次

6-7次

每天多于1次

Q4:您日常通勤常用的出行方式有（可多选）

步行

驾驶/乘坐私家车

电动轮椅代步

共享单车/电动自行车

常规公共汽车

地铁

无障碍出租车/网约车

单位/社区提供的通勤班车

其他

Q5:您选择当前残障人士的通勤方式最主要的因素是

出行成本可接受

有无无障碍设施

出行安全性

出行耗时符合需求

没有其他可选方式

其他

Q6:请您对当前日常通勤方式的整体服务质量打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:您对公共交通站点的无障碍设施（坡道、盲道、无障碍电梯等）满意度打分为

分数

标签

Q8:您对公共交通工具内部的无障碍设计（轮椅位、扶手、盲文导乘等）满意度打分为

分数

标签

Q9:您对网约车/出租车提供的无障碍出行服务满意度打分为

分数

标签

Q10:您对通勤道路的无障碍通行条件满意度打分为

分数

标签

Q11:您在日常通勤中遇到无障碍设施被占用的频率是

几乎每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:公共交通的无障碍导乘信息（语音报站、电子导览等）能否满足您的出行需求

完全满足

基本满足

偶尔满足

完全不满足

Q13:您是否能顺利打到具备无障碍功能的出行车辆

每次都可以

大多时候可以

偶尔可以

几乎打不到

Q14:您日常单次通勤的耗时是否符合您的预期

完全符合预期

基本符合预期

比预期久但可以接受

远超过预期，难以接受

Q15:您在通勤过程中最常遇到的问题是（可多选）

没有合适的无障碍通勤工具

无障碍设施损坏/被占用无法使用

通勤路线障碍物多，通行困难

工作人员缺乏无障碍服务意识

通勤成本过高

线上叫车/购票无法操作

其他

Q16:您是否曾经因为通勤不便放弃过工作或外出机会

经常发生

偶尔发生

从未发生

Q17:您认为目前残障人士通勤服务最需要改进的地方是什么

填空1

Q18:您是否愿意支付额外费用获取更优质的无障碍通勤服务

愿意，只要服务有保障

可以接受少量额外费用

不愿意，希望公共服务覆盖

看具体收费情况再决定

Q19:您向其他有需求的残障朋友推荐现有通勤服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

残障人士的通勤方式服务质量调查问卷

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