残障人士的医疗资源可及性客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解残障人士的医疗资源可及性现状与服务满意度，您的反馈对我们优化医疗服务供给、提升残障群体就医体验非常重要，调查所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

65岁以上

Q2:您的残障类型

视力残障

听力言语残障

肢体残障

智力残障

精神残障

多重残障

其他

Q3:您的残障等级

一级

二级

三级

四级

未评级

Q4:您参保的医疗保险类型

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业医疗保险

未参保

其他

Q5:您日常就医的医疗机构距离您的居住地点大约是

1公里以内

1-3公里

3-5公里

5-10公里

10公里以上

Q6:您对前往医疗机构的交通便利程度打多少分？（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q7:您前往医疗机构时，是否能够顺利使用公共无障碍交通设施

完全可以

大部分时候可以

偶尔可以

几乎不可以

完全不可以

Q8:您常去的医疗机构是否配备了针对残障人士的无障碍设施（无障碍通道、无障碍电梯、无障碍卫生间等）

设施齐全且可正常使用

有相关设施但部分无法使用

只有少量基础设施

完全没有无障碍设施

Q9:您对医疗机构无障碍环境建设的满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否能够顺利预约到符合需求的专科医疗号源

每次都可以

大部分时候可以

约一半次数可以

偶尔可以

几乎无法约到

Q11:您对目前残障人士的医疗资源可及性整体满意程度打分为？（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q12:您就医时，是否遇到过医疗机构不支持残障人士专用就医通道的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

一直都没有专用通道

Q13:医疗机构的医护人员是否具备为残障人士提供针对性服务的能力

完全具备，服务很专业

基本具备，能满足需求

一般，部分需求无法满足

比较欠缺，难以满足需求

完全不具备

Q14:您在就医过程中，遇到过哪些和信息获取相关的障碍

没有导盲设施，视力障碍无法自主寻路

没有手语翻译，听力障碍无法沟通

没有大字版/语音版单据，看不清文字

线上挂号/缴费系统不支持读屏软件，无法操作

没有遇到相关障碍

其他

Q15:针对残障人士的康复医疗资源，您是否能方便地获取

非常方便，周边就有合适的资源

比较方便，偶尔需要排队

不太方便，需要到很远的机构

非常不方便，找不到合适的资源

Q16:您使用残障相关的医保报销政策是否便捷

非常便捷，流程清晰很快就能完成报销

比较便捷，需要跑几次但能完成

不太便捷，流程复杂多次补材料

非常不便捷，很难成功报销

Q17:您对当前针对残障群体的医疗保障政策落地效果满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您在获取医疗服务过程中，还有哪些其他方面的困难或不便？

填空1

Q19:您认为提升残障人士医疗资源获取便捷性，最需要改善的方面有哪些

增加基层医疗机构的无障碍设施建设

完善线上就医服务的无障碍适配

加强医护人员残障服务能力培训

增加专科和康复医疗的资源供给

优化残障相关医保报销流程

完善无障碍交通服务对接

其他

Q20:您对改善残障人士的医疗资源可及性还有哪些其他建议？

填空1

残障人士的医疗资源可及性客户满意度调查问卷

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