残障人士的旅游出行偏好用户体验调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次残障人士的旅游出行偏好用户体验调查，您的真实反馈对我们优化旅游出行服务、适配残障群体出行需求非常重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力语言障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

其他多重障碍

Q3:您平均每年外出旅游的次数是

从不外出旅游

1次及以下

2-3次

4-5次

5次以上

Q4:您一般会选择什么时间外出旅游

法定节假日

寒暑假

周末短途出行

非节假日错峰出行

不确定，看时间安排

Q5:您外出旅游通常会选择的出行时长是

当日往返短途出行

2-3天短途游

4-7天国内中长途游

7天以上长途游

Q6:您外出旅游更偏好哪种类型的目的地

自然山水景区

历史文化景点

都市休闲商圈

乡村田园景点

主题游乐园

康养度假目的地

红色教育基地

其他

Q7:您外出旅游更偏好的同行人员是

独自出行

家人陪同出行

朋友结伴出行

跟随公益旅行团出行

跟随商业旅行团出行

Q8:您规划旅游行程时主要通过哪些渠道收集信息

旅游OTA平台（如携程、美团等）

社交平台博主推荐

残联/公益组织推荐

亲友推荐

线下旅行社咨询

其他

Q9:您能方便获取到旅游目的地的无障碍设施信息吗

完全可以，大部分平台都有清晰标注

只能获取到部分信息，信息不完整

很难获取到准确信息，基本靠出行前实地询问

完全获取不到相关信息

Q10:结合残障人士的旅游出行偏好，您在选择出行方式时最看重哪几点

有没有无障碍设施（如无障碍车厢、无障碍通道等）

票价成本

出行时间是否合适

能否提供配套陪护服务

上下车/登机是否便利

其他

Q11:您最常选择的长途出行交通工具是

飞机

高铁/动车

普通火车

长途大巴

自驾（含亲友驾驶）

其他

Q12:您在选择住宿时，更看重以下哪些条件

有无障碍客房/无障碍卫浴

位置距离景区近

住宿价格合适

提供无障碍接送服务

服务人员有无障碍服务意识

其他

Q13:您能接受的旅游人均单日预算是多少

100元及以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q14:您认为目前旅游景区的无障碍设施最需要改善的是哪几项

无障碍停车位

无障碍出入口与坡道

无障碍电梯

无障碍卫生间

无障碍标识系统

低位服务窗口

盲文导览设施

无障碍观景平台

其他

Q15:您在旅游过程中，服务人员的无障碍服务意识能否满足您的需求

完全可以满足，服务很贴心

基本可以满足，偶尔会有不便

大部分时候无法满足，服务意识不足

完全无法满足，经常遇到不友善对待

Q16:您在旅游出行中遇到的主要障碍有哪些

交通无障碍设施不完善

住宿无障碍条件不达标

景区无障碍设施缺失

餐饮场所无障碍条件差

旅游相关人员服务意识不足

无障碍信息不透明

出行费用过高

没有合适的跟团游产品

其他

Q17:如果有专门针对残障群体设计的跟团旅游产品，您是否愿意参加

非常愿意

愿意尝试

不确定，看产品设计

不太愿意

完全不愿意

Q18:您对专门面向残障群体的定制化旅游产品，能接受的溢价范围是

不接受溢价

溢价10%以内

溢价10%-20%

溢价20%-30%

只要服务到位，不介意溢价

Q19:您对目前国内整体旅游出行的无障碍体验打几分（1分最差，5分最好）

分数

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Q20:您对优化残障群体旅游出行服务还有哪些具体建议

填空1

残障人士的旅游出行偏好用户体验调查

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