残障人士的旅游出行偏好渠道调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于残障人士的旅游出行偏好的调研，本次调研旨在了解残障人士旅游出行时的渠道选择习惯与偏好，为优化相关旅游服务提供参考，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力残障

听力言语残障

肢体残障

智力残障

精神残障

多重残障

其他

Q3:您近一年内是否有外出旅游出行的经历

没有

1次

2-3次

4次及以上

Q4:您通常会选择什么时间段旅游出行

工作日错峰出行

周末

法定节假日

寒暑假

不固定，有空就出行

Q5:您出游更倾向于哪种出行方式

跟团旅游

半自由行

完全自由行

定制专属旅游

Q6:您在规划旅游时，最常用的信息获取渠道是

线下旅行社门店

旅游类官方网站

综合OTA平台（如携程、美团等）

旅游垂直类APP

社交媒体平台（抖音、小红书、微博等）

亲友推荐

残疾人旅游相关社会组织推荐

其他渠道

Q7:您会通过哪些渠道预订旅游产品/服务

线下旅行社门店预订

OTA平台线上预订

旅游景区官方渠道预订

酒店官方渠道预订

通过残疾人旅游服务组织统一预订

直接到店现场预订

其他渠道

Q8:您更偏好通过线上渠道还是线下渠道安排旅游出行

只使用线下渠道

更偏好线下渠道

线上线下各占一半

更偏好线上渠道

只使用线上渠道

Q9:您选择旅游出行渠道时，最看重哪些因素

是否有无障碍服务相关说明

渠道操作的便捷性

预订流程是否简单

工作人员的服务态度与专业性

产品价格透明度

退改政策灵活性

是否有针对残障人士的专属优惠

其他

Q10:您是否使用过专门针对残障人士的旅游服务渠道

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q11:您认为现有专门针对残障人士旅游出行的服务渠道，最需要改善的地方是什么

填空1

Q12:您能接受线上旅游预订渠道的操作时长大概是

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q13:您在使用线上旅游渠道时，遇到的最大问题是

界面没有适配无障碍辅助工具，无法正常操作

找不到无障碍设施相关信息

预订流程复杂，步骤太多

在线客服无法提供及时有效的帮助

没有遇到明显问题

其他

Q14:您在线下旅游服务门店咨询预订时，遇到的最大问题是

门店没有无障碍设施，无法进入

工作人员不了解残障人士的需求，无法提供有效服务

产品可选范围太小

价格比线上渠道高

没有遇到明显问题

其他

Q15:您是否愿意尝试由残疾人公益组织推出的旅游出行对接渠道

非常愿意

愿意尝试

不确定，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:您希望旅游服务渠道增加哪些针对残障人士的功能/服务

全范围的无障碍设施标注（交通、景点、酒店、餐饮）

专属人工协助预订服务

可定制化的无障碍行程方案

出行过程中全程无障碍陪同服务

针对残障人士的专属价格优惠

一键紧急求助功能

其他

Q17:您平均每次旅游出行的预算大概是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q18:您通常和谁一起旅游出行

独自出行

家人陪同

朋友结伴

残障团体组织出行

跟陌生游客拼团出行

Q19:您更偏好哪种类型的旅游目的地

自然风景类

历史文化类

城市休闲类

乡村体验类

红色旅游类

主题乐园类

其他

Q20:您向其他有出行需求的残障人士推荐您常用的旅游出行渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

残障人士的旅游出行偏好渠道调研问卷

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