残障人士的数字化转型认知竞品调研问卷

您好！我们正在开展残障人士的数字化转型认知相关竞品调研，非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的回答对我们的研究十分重要，请根据实际情况填写。

Q1:您是否接触过面向残障人士的数字化转型相关产品或服务

经常接触

偶尔接触

听说过但没接触过

完全没听说过

Q2:您所在的机构/单位目前是否推出过针对残障人士的数字化转型相关服务

已经推出并运营1年以上

已经推出但运营不满1年

正在研发筹备中

暂无相关计划

Q3:您认为当前市场上针对残障人士的数字化产品供给情况如何

供给充足，能满足大部分需求

有一定供给，但缺口较大

供给很少，远不能满足需求

完全没有相关供给

Q4:您了解到的市场中，竞品主要针对哪些残障群体提供数字化转型相关服务

视力障碍群体

听力障碍群体

肢体障碍群体

认知障碍群体

言语障碍群体

多重障碍群体

Q5:您对当前主流竞品在残障人士数字化服务 accessibility（无障碍适配）方面的满意评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为竞品在残障人士的数字化转型认知普及工作中，做得最好的部分是

产品功能适配完善

宣传推广触达充分

使用成本低廉

服务响应及时

个性化支持到位

Q7:您认为当前竞品最大的不足是

对残障需求理解不到位

数字化产品适配性差

价格过高超出承受能力

宣传不足认知度低

后续服务跟不上

Q8:竞品主要通过哪些渠道进行残障人士数字化转型相关服务的推广

线下残障服务机构合作推广

残疾人联合会等官方渠道推广

社交媒体线上推广

残障人士社群口碑传播

搜索引擎推广

其他

Q9:您认为残障群体本身对数字化转型相关服务的接受程度如何

接受度很高，愿意主动尝试

有一定接受度，需要引导尝试

接受度较低，担心不会使用

完全不接受，更习惯传统方式

Q10:您了解到竞品提供的残障人士数字化转型相关服务主要包含哪些方向

出行导航类数字化服务

就业求职类数字化服务

社交沟通类数字化服务

教育学习类数字化服务

日常消费类数字化服务

医疗健康类数字化服务

政务办理类数字化服务

Q11:竞品的残障人士数字化服务定价主要属于哪个区间

完全免费

低收费，月均低于50元

中等收费，月均50-200元

高收费，月均高于200元

Q12:您有多大可能向需要的残障人士推荐目前市场上主流的残障人士数字化转型相关产品服务（0-10分）

选项1

Q13:您认为当前社会层面对于残障人士的数字化转型认知支持力度如何

支持力度很大，配套政策完善

有一定支持，但配套不足

支持力度很小

几乎没有支持

Q14:您认为阻碍残障人士接受数字化转型相关服务的主要因素有哪些

经济条件限制

操作难度太大，学习门槛高

没有适配残障需求的功能设计

信息闭塞，不知道相关服务存在

对数字化服务不信任

Q15:和同行竞品相比，您所在机构在残障人士数字化服务领域最大的优势是什么

产品技术更先进

更懂残障用户真实需求

价格更有优势

渠道资源更丰富

服务团队更专业

Q16:您预计未来3年内残障人士的数字化转型认知相关市场会发生怎样的变化

需求快速增长，市场规模大幅扩大

需求缓慢增长，市场稳步发展

需求基本保持不变

需求会逐步下降

Q17:您对目前残障人士数字化转型相关竞品发展还有什么其他观察或建议？

填空1

残障人士的数字化转型认知竞品调研问卷

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