残障人士的数字化转型认知与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于残障人士的数字化转型认知及消费行为的研究调研，邀请您参与本次调研分享您的真实想法，本次调研仅用于学术研究，所有信息都会严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他类型

Q3:您的学历是

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大专

本科

硕士研究生及以上

Q4:您的月均可支配收入范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q5:您日常使用智能数字化设备（如智能手机、智能平板等）的年限是

从未使用过

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您是否听过数字化转型这个概念

从来没有听过

听过但不了解具体含义

有一定了解

非常了解

Q7:您认为残障人士的数字化转型认知提升对自身生活有帮助吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

不确定

Q8:您主要通过哪些渠道了解数字化相关信息

电视/广播

社交平台

家人朋友介绍

残联/社区等公益组织宣传

线下培训课程

从未了解过

Q9:请您对自己的数字化操作能力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您日常使用数字化设备主要做哪些事情

线上社交聊天

浏览新闻资讯

线上购物消费

线上学习/培训

休闲娱乐（看视频听音乐玩游戏）

线上办理政务/生活服务

工作沟通对接

其他

Q11:您在使用数字化服务的过程中遇到的最大障碍是

设备没有无障碍适配，操作困难

网络费用太高，承担不起

没有人指导，不会使用

担心个人信息泄露，不敢用

没有遇到明显障碍

Q12:您是否愿意学习新的数字化使用技能

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q13:您平均每周线上消费的次数是

几乎不消费

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q14:您通常会在网上购买哪些类型的商品

日常百货零食生鲜

服饰鞋包

数码电子产品及配件

药品医疗用品

文化娱乐产品

残疾辅助器具

其他

Q15:您选择线上消费最看重的因素是

价格更便宜

选择种类更多

不用出门，更方便

送货上门，节省体力

商品质量有保障

售后更完善

Q16:您有没有遇到过线上消费权益受损的情况

从来没有

偶尔遇到

经常遇到

Q17:遇到消费权益受损时您会选择哪种方式解决

自认倒霉，不维权

联系线上商家协商

找平台投诉

通过消费者协会维权

不知道怎么维权

Q18:您是否接受过残联或社区组织的数字化技能培训

从来没有

参加过1次

参加过2-3次

参加过3次以上

Q19:您认为目前针对残障群体的数字化无障碍服务完善吗

非常不完善

不太完善

一般

比较完善

非常完善

Q20:您向其他残障朋友推荐使用数字化产品与服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您对提升残障人士的数字化转型认知和使用体验还有什么建议？

填空1

残障人士的数字化转型认知与消费行为调研问卷

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