残障人士的理财习惯用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于残障人士的理财习惯用户体验调研，您的真实反馈对我们优化残障群体理财服务至关重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的年龄阶段是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力语言障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

其他类型残障

Q3:您目前的月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您是否有投资理财的习惯

是，长期坚持理财

偶尔理财，没有固定习惯

从未进行过理财

Q5:您目前接触过的理财渠道有哪些

银行线下网点

商业银行APP

第三方理财平台

保险平台

基金公司官方渠道

股票交易软件

线下理财机构

其他

Q6:您每月会固定拿出多少比例的收入用于理财

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%-50%

50%以上

不固定比例

Q7:您更倾向于选择哪种类型的理财产品

低风险：存款、国债、货币基金

中风险：债券、银行理财

中高风险：混合型基金、股票

高风险：股票型基金、期货

保险类理财

其他

Q8:您日常操作理财主要通过什么设备

智能手机

电脑

平板

线下人工协助操作

其他

Q9:您对当前常用理财平台的无障碍适配体验打多少分（1分极差，10分极佳）

分数

标签

Q10:您在使用理财APP/网站过程中遇到过哪些无障碍问题

读屏软件无法识别内容

界面操作按钮无法选中

文字对比度太低看不清

没有语音操作入口

验证码无法读取

没有手语客服支持

未遇到过无障碍问题

其他问题

Q11:您了解理财知识的主要途径是什么

线下社区公益讲座

无障碍音频课程

字幕/手语视频课程

亲友讲解

普通图文内容

其他

Q12:您能便捷获取符合残障群体需求的理财知识吗

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q13:开展理财时，您遇到的最大障碍是哪些

操作不方便，无障碍支持不足

看不懂理财规则和风险说明

担心诈骗，对平台不信任

可支配资金有限

找不到符合残障群体需求的产品

没有专业人士提供无障碍咨询服务

其他

Q14:您是否接受过理财相关的无障碍服务支持

经常接受

偶尔接受过

从未接受过，也不知道有这类服务

听说过但没使用过

Q15:您向其他有理财需求的残障朋友推荐当前使用的理财平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您理财的主要目标是什么

资产保值，抵御通胀

赚零花钱，增加收入

长期储蓄，应对未来生活

养成理财规划习惯

没有明确目标，随便试试

Q17:您多久查看一次自己的理财账户情况

每天都看

每周1-3次

每月1-2次

每个季度看一次

半年及以上看一次

几乎不查看

Q18:您希望理财平台增加哪些针对残障人士的服务

完善的读屏适配功能

语音引导全流程操作

手语远程人工客服

大字高对比度界面模式

无障碍版理财知识内容

一对一专人协助理财操作

低门槛小额适配产品

其他

Q19:您对优化残障群体理财服务还有什么其他建议

填空1

残障人士的理财习惯用户体验调查问卷

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