训练系统考核卷

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Q1:姓名

填空1

Q2:门店

填空1

Q3:职位

填空1

Q4:谁可以担任训练经理（多选）

A.店长（含见习店长）

B.副店长

C.主管（含见习主管）

D.副主管

E.主任

F.插班

Q5:谁可以担任带训人（多选）

A.入职超过3个月本岗位熟练基层员工

B.主任

C.副店长

D.店长

E.主管

F.副主管

G.主任

H.插班

I.入职1个月新员工

Q6:训练架构图何时需要更换（多选）

A.每个月

B.带训人带训岗位调整时

C.训练经理调整时

D.带训人调整时

Q7:带训人负责职责（多选）

A.负责指定岗位的新人带训

B.负责指定岗位的标准执行

C.负责指定岗位清洁

D.负责指定岗位物料先进先出

E.只在上班负责下班不负责

Q8:新人入职后带训人谁安排（单选）

A.店长

B.训练经理

C.带训人自己

Q9:新人岗位考核不合格负最大责任是谁？（单选）

A.新人自己

B.带训人

C.训练经理

D.店长或主管

Q10:如果新人被带训人带训3天后认定不适合本岗位，训练经理需要做什么（多选）

A.训练经理检查带训人带训方式是否合格

B.考虑新人调其他岗位重新学习

C.跟新人沟通考核情况，限期要求改善

D.直接否定新人

Q11:训练考核卡谁需要设立（多选）

A.店长

B.副店

C.主任

D.基层员工

E.主管

F.副主管

G.插班

Q12:训练考核卡的通岗记录在哪里（单选）

A.考核表的右上角

B.考核卡的下方

Q13:训练考核卡的复训记录需要填写（多选）

A.复训时间

B.复训考核人

C.具体复训内容

Q14:训练考核卡要复训，以下那些符合需要（多选）

A.被顾客线下抱怨

B.线上的顾客投诉

C.新品即将推出

D.新的促销政策推出

E.值班时发现顾客违反标准

F.发现运功工作情绪有问题

Q15:楼面顾客服务产品意见表谁负责填写（多选）

A.值班经理

B.在楼面负责具体岗位主任

C.在楼面负责具体岗位基层员工

D.店长/主管

Q16:楼面填写顾客意见意见表那些（多选）

A.日期

B.具体时间

C.问题名称

D.问题描述

E.填写经手人

Q17:训练经理回复意见的内容（多选）

A.问题界定操作人

B.完成复训日期

C.写已完成

D.写已复训

Q18:顾客意见表店长作用（多选）

A.抽检现场检查问题操作人是否正确操作

B.是否在训练考核卡有对应复训记录

C.询问训练经理是否已完成复训

Q19:顾客意见表需要归档保存（单选）

A.不需要

B.需要归档保存

Q20:员工面谈表对象是谁（多选）

A.店长

B.训练经理

C.带训人

D.基层员工

Q21:员工面谈表需要多久面谈一次（单选）

A.每月一次

B.每二个月一次

C.每周一次

D.每季度一次

Q22:员工面谈表跟什么表归档在一起（多选）

A.训练考核卡

B.架构表

C.新人带训表

D.顾客意见表

Q23:训练表格用什么文件夹存放（单选）

A.插页文件夹

B.A4文件夹板夹

C.档案袋

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