业务知识考核试卷

Q1:姓名

Q2:手机

Q3:号码当月销户时若涉及账本需要强制清退权限的，若当月使用无强制清退权限工号操作余额转沃账户的，需要次月费用清退后再操作一次退沃账户，一般首次费用到账时间是正式销户后（）小时。

Q4:用户号码销户后余额无法清退，提示“该账户存在异地销户待清退的工单，不能发起本次退银行卡或沃账户”，此情况如何处理？（）

Q5:异网携入的靓号用户如果涉及过户对靓号低消不认可，须等同于本网靓号政策拦截用户。（）

Q6:现阶段，一键解绑/注册清理/标记清除可在哪些路径实现解绑和清理。（）

Q7:线下营业厅自2026年7月21日23点起，仅限副卡新开户，部分场景支撑主卡改副卡需到地市指定营业厅办理（）

Q8:从2026年7月6日起新增“江苏2000M包月宽带”产品，资费（ ），上行速率（）,下行速率（ ）。以下选项正确的是（）。

Q9:开通渠道为“流量经营试验田 宽带在线营销渠道 总部网厅”办理的“权益超市单次产品”业务争议，服务补救原因、产品归集，应选择（）。

Q10:因涉及申诉定责，大家在核查处理过程中，如果涉及（）产品，须100%化解。

Q11:“一证通查”可实现哪些项目的查询？（）

Q12:荣军卡互斥产品包括（）。