残障人士的保险购买意愿渠道调研问卷

您好！本次调研围绕残障人士的保险购买意愿展开，旨在了解残障群体对于保险的需求与购买习惯，您的真实反馈将帮助优化保险服务供给，感谢您的支持与参与！

Q1:您的残障类型是

视力残疾

听力残疾

言语残疾

肢体残疾

智力残疾

精神残疾

多重残疾

其他类型

Q2:您的残障等级为

一级

二级

三级

四级

未评级

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您目前的月均收入区间是

无固定收入

低于3000元

3000-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您目前是否已经购买过商业保险

是，已经购买

没有购买过，正在了解

没有购买过，也不打算了解

Q6:如果您已经购买过保险，您买过以下哪几类产品

意外险

医疗险

重疾险

寿险

理财险

养老险

专门针对残障人士设计的保险

其他

Q7:整体而言，您残障人士的保险购买意愿强烈吗

完全没有购买意愿

购买意愿较低

一般，持观望态度

购买意愿较高

购买意愿非常强烈

Q8:您希望通过保险解决哪方面的问题

意外医疗费用报销

重大疾病治疗费用支出

日常健康医疗保障

养老生活保障

家庭经济支柱保障

投资理财规划

其他

Q9:您能接受的年交保险保费区间是

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q10:您在购买保险时，最看重哪一个因素

投保门槛宽松，能顺利承保

保费价格低廉

保障范围贴合残障群体需求

理赔流程简单快捷

保险公司品牌可靠

Q11:您目前了解保险信息的主要渠道有哪些

保险公司线下网点

保险经纪人/代理人线下推广

保险公司官方线上平台（官网/APP）

第三方保险咨询平台

短视频/社交平台广告

亲友介绍

社区残协宣传

其他

Q12:您更倾向于通过哪种渠道购买保险

线下实体网点/代理人

线上官方平台自主投保

第三方线上保险平台

社区统一组织投保

其他

Q13:您偏好线上购买保险的核心原因是

出行不便，线上更方便

线上选择更多，可对比产品

避免线下沟通障碍

价格更优惠

其他

Q14:您偏好线下购买保险的核心原因是

可以面对面沟通，了解更清楚

更容易得到个性化的服务

对线上投保的安全性不放心

有专人协助办理投保和理赔

其他

Q15:您认为当前线上购买保险存在的最大问题是

流程操作复杂，不方便使用

没有针对残障人士的无障碍适配

产品信息不透明，看不懂条款

担心个人信息安全

无法核保，直接拒保

Q16:您认为当前线下购买保险存在的最大问题是

网点距离远，出行不方便

线下代理人对残障群体投保规则不了解

可选择的产品少

保费比线上更贵

容易被直接拒保

Q17:您此前在购买保险时遇到过哪些阻碍

大部分保险公司直接拒保

可选择的产品非常少

保费比普通人更高

投保流程不便利，没有无障碍支持

对保险条款不理解，没有人讲解

不知道哪里能买到适合的保险

没有遇到过阻碍

其他

Q18:您对目前市面上适合残障人士的保险供给情况打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q19:您对保险机构开发残障群体专属保险产品、优化购买渠道还有哪些建议

填空1

残障人士的保险购买意愿渠道调研问卷

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