回购用户体验调研-A

我们正在了解用户再次购买隐形眼镜或美瞳时的考虑因素。问卷仅用于用户研究，预计用时3—5分钟。

Q1:您是否记得最近一次在视客眼镜网购买的商品？

清楚记得

大致记得

不太记得

Q2:最近一次购买前，您的商品库存情况是？

已经用完，必须补货

即将用完，提前补货

家中还有较多库存

临时产生新的使用需求

想更换品牌、颜色或规格

其他

Q3:在下单前，您原本是否已经计划购买？

当天就准备购买

计划一周内购买

计划一个月内购买

有需求，但没有确定时间

原本没有购买计划

Q4:最近一次回购最主要的原因是什么？

商品即将用完或已经用完

之前购买的商品使用体验较好

价格或优惠比较合适

收到信息后想起需要购买

看到了新品、新颜色或新规格

临时有出行、聚会等使用需求

平台购买方便、配送较快

其他

Q5:下单前一段时间，您是否注意到过视客眼镜网的以下信息？

短信/电话

微信或企业微信消息

社群信息

优惠券或活动提醒

广告或内容推荐

记得收到过，但不记得形式

没有注意到任何信息

Q6:您对收到的信息做过哪些操作？

只看到标题或通知

阅读了具体内容

点击进入页面

领取或使用了优惠

当时没有操作，之后自己进入平台

不记得

Q7:在看到相关信息之前，您的购买计划更接近以下哪种情况？

已经决定近期购买

有购买需求，但没有确定时间

暂时没有购买需求

没有注意到信息或无法判断

Q8:如果没有看到这次信息，您认为自己最可能会怎样？

仍会在同一天购买

仍会在一周内购买

会购买，但时间可能更晚

可能会去其他平台购买

可能不会购买

无法判断

Q9:最近一次购买时，优惠对您的影响是？

没有优惠也会购买

优惠让我提前购买

优惠让我购买了更多数量

优惠让我选择了不同商品

没有优惠可能不会购买

不记得是否使用优惠

Q10:与原来的购买计划相比，这次实际购买时间是？

基本没有变化

提前了1—3天

提前了4—7天

提前了一周以上

原本没有明确购买计划

无法判断

Q11:这次购买的数量主要取决于什么？

日常补货需要

商品预计使用周期

优惠门槛或满减要求

担心后续涨价

活动期间适当囤货

临时使用需求

其他

Q12:请留下您的视客注册手机号（若中奖，方便用于奖品的发放）

填空1

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