湘潭市雨湖区乡镇（街道）民政社工站调查问卷

尊敬的居民朋友：您好！为客观评价 2024年12月至2025年12月雨湖区乡镇（街道）民政社工站政府购买服务实施成效，我所特开展本次第三方绩效问卷调查。问卷采用匿名填写，所有信息仅用于财政资金绩效评价，严格保密，不会泄露您个人家庭情况。请您结合真实体验如实作答，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的乡镇街道？

A. 广场街道/窑湾街道/昭潭街道

B. 城正街街道/雨湖路街道/万楼街道

C. 云塘街道/先锋街道/长城乡

D. 姜畲镇/鹤岭镇/楠竹山镇

Q2:您接受社工站服务时长？

从未接受任何服务

B. 1 年以内

C. 1-2 年间断接受服务

D.持续接受服务

Q3:您了解社工站服务的主要渠道是？

社工上门走访宣传

村 / 社区通知、线下宣传栏

居民微信群、朋友圈

志愿活动、公益现场

亲友邻里介绍

其他

Q4: 您申请低保、特困、临时救助时，社工是否协助整理材料、开展家庭经济状况核查？

A. 全程主动协助，办事便捷省心

B. 部分协助，基本够用

C. 很少协助，大部分流程自行办理

D. 从未提供任何协助

Q5: 社工是否常态化上门走访，动态更新您的家庭困难情况、救助信息？

A. 固定周期上门走访慰问

B. 家中遇困难才上门

C. 极少上门走访

D. 从未入户走访

Q6:社工通过宣讲、传单、社群等渠道宣传政策时是否清晰易懂？

A. 宣传频次高、内容完整易懂

B. 有宣传，但内容简略

C. 很少开展政策宣讲

D. 未开展任何政策科普

Q7:本地每年开展志愿服务的活动数量？

A. 3场以上，内容丰富

B. 刚好3场志愿活动

C. 不足3场，活动偏少

D. 几乎未组织志愿服务活动

Q8: 志愿者开展困难群众慰问、邻里互助帮扶的实际效果怎么样？

A. 帮扶务实，切实解决群众实际难题

B. 有一定帮扶效果

C. 偏形式化，实质性帮助较少

D. 活动仅拍照留痕，无实际作用

Q9:本地社工站打造的特色民政服务项目能否解决辖区群众需求？

A. 针对性强，有效化解各类民政难题

B. 能解决部分群众困难

C. 形式单一，实际作用有限

D. 未落地特色品牌项目

Q10: 社工队伍人员的稳定性怎么样？

A. 社工人员稳定，服务衔接顺畅

B. 少量人员流动，服务基本不受影响

C. 社工频繁更换，服务出现断层

D. 人员流失严重，经常无人对接服务

Q11:经过社工站持续帮扶后，您的家庭困难是否得到改善?

A. 生活困难得到明显缓解

B. 困难略有减轻

C. 家庭状况无明显变化

D. 未起到改善作用

Q12: 若身边亲友、邻里遭遇生活困难，您是否愿意推荐其到社工站寻求帮助？

A. 主动强烈推荐

B. 愿意推荐

C. 无所谓，不主动介绍

D. 不会推荐

Q13:您希望社工站新增 / 加强哪些服务？（多选）

增加入户走访频次

多开展政策宣讲

多组织志愿帮扶活动

丰富四季同行品牌活动

用好公益空间、社区基金

强化困难群众一对一帮扶

增加党员结对慰问

提升社工专业培训

Q14: 综合全部服务，您对雨湖区民政社工站总体评价？

A. 非常满意

B. 基本满意

C. 不满意

D. 非常不满意

Q15: 针对雨湖区民政社工站，您有哪些具体的改进建议：

填空1

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