残障人士的保险购买意愿满意度调查

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于残障人士的保险购买意愿满意度调查,您的真实反馈对我们优化保险产品与服务至关重要,本次调研数据仅用于研究分析,请您放心填写。

Q1:您的年龄是?

18岁以下
18-30岁
31-50岁
51岁及以上

Q2:您的残障类型是?

视力残疾
听力残疾
言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他类型

Q3:您目前是否已经购买了商业保险?

已购买
未购买,正在了解
从未购买过,也没有了解的打算

Q4:您整体对当前保险产品适配残障人士的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您是否有主动了解过适合残障人士的保险产品?

主动多次了解过
偶尔了解过
从未了解过

Q6:您关注残障人士保险时,优先考虑哪些保障内容?

意外身故/伤残保障
医疗报销保障
重大疾病保障
长期护理保障
康复辅助器具相关保障
养老保障
其他

Q7:您认为目前市面上适合残障人士的保险产品数量是否充足?

非常不充足
不太充足
一般
比较充足
非常充足

Q8:您向有需求的残障朋友推荐合适保险产品的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您能接受的每年残障人士保险保费范围是?

1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q10:您了解残障人士的保险购买相关信息的主要渠道是?

保险销售人员介绍
保险公司官方平台
社交媒体/互联网平台
残联/公益组织宣传
亲友介绍
其他渠道

Q11:您在考虑残障人士的保险购买过程中,遇到过哪些障碍?

符合条件的产品太少
保费比普通人更高
投保流程复杂不友好
保障条款看不懂,没有无障碍解读
保险公司直接拒保
不清楚自己可以买哪些产品
没有遇到障碍
其他

Q12:您对目前保险行业针对残障人士投保的核保流程满意吗?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有经历过核保,不清楚

Q13:如果推出专门针对残障人士设计的普惠型保险,您的残障人士的保险购买意愿如何?

非常低
比较低
一般
比较高
非常高

Q14:您对保险销售人员服务残障人士投保的专业度满意吗?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有接触过,不清楚

Q15:您认为哪些改进会提升您的残障人士保险购买意愿?

推出更多适配残障类型的专属产品
降低保费价格
简化投保理赔流程
提供无障碍咨询和办理服务
明确保障范围,减少免责条款坑点
其他

Q16:如果投保成功后,您对保险公司的理赔服务便利性是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有申请过理赔,不清楚

Q17:您的月均可支配收入是?

2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q18:您目前是否享受政府针对残障人士的医疗/社保相关福利?

是,正常享受
是,但保障额度不足
没有享受相关福利
不清楚

Q19:您对于残障人士专属保险产品还有哪些具体建议?

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