少数民族群体的品牌忠诚度服务质量调查问卷

您好！我们正在开展少数民族群体的品牌忠诚度与服务质量相关调研，希望能倾听您的真实感受与看法，本次调研数据仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写

Q1:您的民族身份是

少数民族

汉族

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的月可支配收入是

2000元及以下

2001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q5:您日常更倾向购买哪类品牌商品

大众国内品牌

小众国产品牌

国际外资品牌

本民族特色品牌

Q6:请您对日常消费品牌的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是否会因为品牌尊重少数民族文化习俗而优先选择该品牌

一定会

大概率会

偶尔会

不会

Q8:您认为品牌服务对少数民族群体需求的适配程度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您觉得当前品牌服务针对少数民族群体存在哪些问题

不尊重民族文化习俗

没有适配少数民族需求的服务内容

服务人员缺乏对民族文化的基础了解

没有明显问题

其他

Q10:当不同品牌价格和产品品质相近时，您会固定选择同一个品牌吗

每次都会选同一个

大部分时候会选同一个

偶尔会选同一个

基本不会固定选择

Q11:您向其他少数民族同胞推荐您常用品牌的可能性有多大（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:少数民族群体的品牌忠诚度会不会受到品牌是否尊重民族文化的影响

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q13:您会不会因为品牌提供了符合民族习惯的服务，就持续复购该品牌

一定会持续复购

大概率会持续复购

不确定

不会持续复购

Q14:您对本民族特色品牌的服务质量满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您是否会优先向身边同族推荐本民族特色品牌

每次都会优先推荐

大部分时候会优先推荐

很少优先推荐

不会推荐

Q16:您认为哪些因素最能影响少数民族群体的品牌忠诚度

品牌对民族文化的尊重程度

产品/服务质量

价格水平

是否符合民族生活习惯

同族人群的推荐

品牌知名度

Q17:您认为国内大众品牌对少数民族消费者的重视程度足够吗

非常足够

比较足够

不太足够

完全不够

Q18:您对品牌优化面向少数民族群体的服务质量有什么具体建议

填空1

少数民族群体的品牌忠诚度服务质量调查问卷

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1周前

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