少数民族群体的推荐意愿客户满意度调查问卷

Q1:您的民族身份是

Q2:您是否体验过我们提供的相关产品/服务

Q3:您对产品/服务整体质量的满意度是

Q4:您对产品/服务符合民族文化习惯的满意度是

Q5:您对服务人员沟通与服务态度的满意度是

Q6:您对产品/服务定价合理性的满意度是

Q7:您对产品/服务购买/使用便捷性的满意度是

Q8:您对售后问题处理响应速度的满意度是

Q9:您向身边同民族亲友推荐该产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为产品/服务针对少数民族群体的适配性做得如何

Q11:您愿意产生少数民族群体的推荐意愿，主要是因为哪些因素

Q12:哪些因素会降低您的推荐意愿

Q13:您未来是否会继续选择该产品/服务

Q14:和其他同类产品/服务比，您认为该产品/服务针对少数民族群体的优势是否明显

Q15:您认为目前产品/服务针对少数民族群体，还有哪些需要优化的地方

Q16:您是否听说过身边其他少数民族朋友对该产品/服务的评价

Q17:如果您会推荐，您通常会通过哪些渠道推荐给其他少数民族群体

Q18:请您对产品/服务的民族文化适配性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）