少数民族群体的使用障碍需求调研

您好！本次调研聚焦少数民族群体的使用障碍，旨在了解您在日常产品、服务使用过程中遇到的问题与实际需求，您的反馈对我们优化相关服务体验至关重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的民族身份是

少数民族

汉族

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q3:您的最高学历是

初中及以下

高中/中专/职高

大专/本科

硕士及以上

Q4:您日常生活中最常使用的交流语言是

本民族语言

普通话+本民族语言

仅普通话

Q5:您日常会使用哪些类型的互联网产品/线下公共服务

社交软件

政务办事服务

电商购物平台

出行服务

影音娱乐平台

金融支付服务

教育培训服务

医疗健康服务

Q6:您是否遇到过因语言文字问题产生的产品使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q7:您遇到少数民族群体的使用障碍时，通常会如何处理

自己摸索解决

询问身边亲友

联系客服反馈

直接放弃使用该产品/服务

Q8:您认为当前互联网产品常见的使用障碍有哪些

没有本民族语言的翻译选项

字体显示乱码不兼容

相关内容不符合民族文化习惯

功能引导没有适配语言习惯

客服提供不了本民族语言服务

Q9:线下公共服务中您遇到过哪些使用障碍

服务指南只有普通话版本

工作人员无法用本民族语言沟通

办理流程不符合民族传统习惯

相关服务标识没有本民族文字标注

没有遇到过相关障碍

Q10:您对当前主流互联网产品适配少数民族使用需求的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前线下公共服务适配少数民族使用需求的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您向其他少数民族朋友推荐当前主流产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您是否遇到过产品内容违反本民族文化习俗的情况

多次遇到

遇到过1-2次

从未遇到

Q14:您是否会主动向平台反馈遇到的使用障碍

每次遇到都会反馈

遇到严重问题才会反馈

从不反馈，觉得没用

Q15:您认为解决使用障碍最需要优先改进的环节是

增加本民族语言文字选项

优化产品文字排版适配兼容

加强内容审核规避文化冲突

培训服务人员了解民族习惯

开通少数民族专属反馈通道

Q16:请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历

填空1

Q17:对于解决少数民族群体的使用障碍问题，您还有哪些具体的需求和建议？

填空1

少数民族群体的使用障碍需求调研

关于

1周前

更新

100

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷