少数民族群体的支付习惯与支付服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对少数民族群体的支付习惯相关调研，希望了解您日常支付过程中的体验与需求，您的反馈对我们优化支付服务十分重要，本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的民族是

汉族

蒙古族

回族

藏族

维吾尔族

苗族

彝族

壮族

布依族

朝鲜族

满族

侗族

瑶族

白族

其他少数民族

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的居住地是

少数民族自治区/自治州/自治县

其他城市城区

其他城市乡镇

其他农村地区

Q4:您的学历水平是

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士研究生及以上

Q5:您目前的职业是

在校学生

公务员/事业单位人员

企业员工

农牧民

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q6:您的月均可支配收入是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q7:您日常最常使用的支付工具是（可多选）

现金

微信支付

支付宝

云闪付

银行卡刷卡

其他移动支付App

其他

Q8:您平均每天使用移动支付的频率是

几乎不用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q9:在日常消费场景中，您更偏好使用哪种支付方式

现金支付

移动支付

银行卡支付

都可以，没有偏好

Q10:您选择支付方式时，更看重哪些因素（可多选）

支付速度快

操作简单容易上手

安全性高

有优惠活动

商家支持该支付方式

符合本民族支付相关习惯

其他

Q11:您通常会使用支付工具完成哪些场景的消费（可多选）

线下餐饮消费

线下商超购物

农牧产品收购交易

公共交通出行

水电煤等生活缴费

线上购物

转账汇款

医疗缴费

教育缴费

其他

Q12:针对少数民族群体的支付习惯，您认为当前主流支付工具的操作难度如何

非常简单，容易上手

难度适中，学习后就会使用

比较复杂，不太容易操作

难度很高，很难学会

Q13:您是否遇到过支付服务语言不符合您使用习惯的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从未遇到过

Q14:您认为当前支付服务在提供本民族语言版本方面的表现如何

非常好，满足需求

比较好，基本满足需求

一般，有改进空间

比较差，无法满足需求

非常差，完全无法满足需求

Q15:针对少数民族群体的支付习惯，您认为当前支付服务存在哪些问题（可多选）

没有适配本民族语言界面

部分线下商家不支持常用支付方式

针对农牧场景的支付功能不完善

支付安全宣传不到位，容易被骗

没有符合本民族文化的相关服务

不存在什么问题

其他

Q16:您对当前使用的支付服务整体质量打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:您是否会向身边同民族亲友推荐您现在常用的支付服务

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:您对适配少数民族群体支付习惯的支付服务有哪些具体建议？

填空1

少数民族群体的支付习惯与支付服务质量调查问卷

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