少数民族群体的购物渠道偏好服务质量调查问卷

您好！为了更深入了解少数民族群体的购物渠道偏好，优化购物服务体验，我们开展本次调查，本次调查采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您的民族身份

汉族

蒙古族

回族

藏族

维吾尔族

苗族

彝族

壮族

朝鲜族

其他少数民族

Q2:您目前的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前常住地是

少数民族自治区/自治州

非民族自治地区一线城市

非民族自治地区二线城市

非民族自治地区三四线城市

乡镇及农村地区

Q4:您的月均可支配收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常购物时，最常使用的渠道类型是

线下实体门店

综合电商平台

社交电商平台

直播带货平台

社区团购平台

品牌官方小程序/APP

Q6:针对您最常使用的线下购物渠道，您对整体服务质量的打分为

分数

标签

Q7:针对您最常使用的线上购物渠道，您对整体服务质量的打分为

分数

标签

Q8:选择线下购物渠道时，您更看重哪些因素

能买到符合民族习惯的特色商品

导购的服务态度

商品价格透明度

退换货便利性

门店位置是否便捷

门店环境舒适度

可以现场体验商品

Q9:选择线上购物渠道时，您更看重哪些因素

平台有适配少数民族语言的服务

支持少数民族特色商品的退换货

物流配送速度

商品价格优惠力度

平台支付方式便捷性

商家客服响应速度

Q10:您更偏向于通过哪种渠道购买民族特色商品

线下传统民族市场

线下大型商超特产专区

专门的线上民族特色商品店铺

综合电商平台搜索购买

本地手艺人直购

Q11:在少数民族群体的购物渠道偏好中，您认为价格因素对您选择渠道的影响程度是

完全不影响

影响很小

一般影响

影响较大

影响极大

Q12:您认为当前主流购物渠道，在适配少数民族群体购物需求方面做得如何

非常不好，几乎没有适配

不太好，适配程度很低

一般，能满足基础需求

比较好，适配程度较高

非常好，完全能满足需求

Q13:您目前在日常购物中遇到过哪些问题

找不到符合民族饮食/文化禁忌的商品

线下渠道民族特色商品种类少

线上渠道没有民族语言说明/客服服务

退换货流程不友好

民族特色商品物流速度慢

价格虚高

没有遇到过明显问题

Q14:您是否会因为购物渠道提供了少数民族语言服务，更倾向选择该渠道

一定会，语言适配对我很重要

大概率会，会更有好感

不确定，看情况而定

不太会，不影响我的选择

完全不会，不需要这类服务

Q15:您每个月在购物渠道上的消费次数大概是

少于3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q16:在购买日常消费品时，您更习惯选择哪个渠道

线下实体

线上平台，两者频率差不多

线上平台

Q17:如果购物渠道能推出针对少数民族群体的专属特色商品套餐，您的接受程度是

完全不接受

不太接受

无所谓

比较接受

非常接受

Q18:您对现有购物渠道服务还有什么优化建议，结合您的少数民族群体购物需求可以具体说明

填空1

少数民族群体的购物渠道偏好服务质量调查问卷

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2个月前

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