少数民族群体的线上线下选择满意度调查

您好！我们正在开展少数民族群体的线上线下选择满意度调查，希望通过您的反馈了解不同消费、服务场景下大家的选择偏好与满意程度，本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的民族身份是

少数民族

汉族

Q2:您所在的年龄段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的学历水平是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士研究生及以上

Q4:您目前的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:在日常消费中，您更倾向于选择线上还是线下渠道

几乎都选线上

更多选择线上

线上线下各占一半

更多选择线下

几乎都选线下

Q6:针对日常消费，您对自己做出的少数民族群体的线上线下选择满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您选择线上渠道消费/办事的主要原因有哪些

不受时间地点限制，更加方便

品类/服务选项更多，可选择性更广

价格比线下更优惠

线下渠道缺乏符合少数民族习惯的选项

受身边人影响习惯线上操作

其他

Q8:您选择线下渠道消费/办事的主要原因有哪些

可以实际体验产品/服务，更放心

可以面对面沟通，减少信息误差

可以得到符合民族习惯的针对性服务

线上操作难度高，不会使用

个人习惯更偏好线下交流

其他

Q9:您认为当前线上渠道提供的符合您民族习惯的产品/服务充足吗

非常充足

比较充足

一般

不太充足

完全不充足

Q10:您认为当前线下渠道提供的符合您民族习惯的产品/服务充足吗

非常充足

比较充足

一般

不太充足

完全不充足

Q11:您对线上渠道民族特色相关服务的整体满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对线下渠道民族特色相关服务的整体满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:在购买民族特色商品时，您会优先选择哪种渠道

线上电商平台

线下实体店

线上民族特色品牌官方店

线下民俗市场/手作集市

无所谓渠道，只看产品

Q14:在进行文化类相关消费（如民俗体验、民族文化活动）时，您更倾向哪种渠道

线上观看直播/云体验

线下到场参与体验

先线上了解再线下参与

先线下体验再线上复购相关产品

其他

Q15:您是否遇到过线上渠道找不到符合民族饮食习惯食材的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

Q16:您是否遇到过线下餐馆没有符合民族饮食习惯餐食的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

Q17:您认为少数民族群体的线上线下选择最大的差异是什么

符合民族需求的产品丰富度差异大

服务响应速度差异大

价格差异大

文化尊重和适配度差异大

没有明显差异

Q18:您觉得当前线上线下渠道在满足少数民族群体需求方面，存在哪些问题

线上民族相关内容分类不清晰，难以搜索

线下实体店民族特色产品价格偏高

线上部分商家不了解民族习俗，容易出错

线下门店覆盖范围小，很多地方找不到

缺乏针对少数民族的专属服务

没有什么问题

其他

Q19:您对于优化线上线下渠道的少数民族群体选择，还有哪些具体建议？

填空1

少数民族群体的线上线下选择满意度调查

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