少数民族群体的保险购买意愿及保险服务质量调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于少数民族群体的保险购买意愿及保险服务质量的调研，您的回答将帮助我们更好地了解相关需求，优化保险行业对少数民族群体的服务，本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究，请您放心填写。

Q1:您的民族身份是

少数民族

汉族

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的性别是

男

女

不愿透露

Q4:您目前的常住地是

少数民族聚居地区

少数民族散居地区

城市地区

乡镇农村地区

Q5:您的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您当前是否已经购买了商业保险

是，已经购买

没有购买，但有购买计划

没有购买，也暂时不打算购买

Q7:您对购买商业保险的意愿程度打多少分？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:如果您已经购买保险，您购买过以下哪些类型的保险

重疾险/医疗险

意外险

寿险

养老保险

子女教育保险

车险

其他

Q9:您主要通过哪些渠道了解保险相关信息

保险业务员线下推广

短视频/社交媒体平台

电视/报纸等传统媒体

亲友介绍

保险公司官方平台

银行等金融机构

Q10:您认为目前保险宣传内容是否适配少数民族群体的文化习惯与语言习惯

完全适配，不存在理解障碍

基本适配，少数内容不好理解

不太适配，存在较多理解障碍

完全不适配，完全看不懂相关内容

Q11:请您对目前接触到的保险咨询服务质量打分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q12:您在了解少数民族群体的保险购买意愿相关内容时，是否遇到过语言不通的问题

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q13:您不愿意购买保险的主要原因是

经济条件不允许

对保险条款不理解

不信任保险公司

觉得不需要保险

保险理赔流程太复杂

没有符合自身需求的保险产品

Q14:您是否认为目前市场上的保险产品，没有专门针对少数民族群体设计的特色产品

是的，完全没有针对性产品

有少数相关产品，但选择太少

有较多合适的产品可以选择

不太清楚这一点

Q15:如果推出适配少数民族习俗的专属保险产品，您的购买意愿会提升吗

会大幅提升

会有小幅提升

不会有变化

不确定

Q16:您能接受的每年保费支出范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q17:您对保险理赔服务的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有申请过理赔，不清楚

Q18:您在购买保险时，最看重的因素有哪些

保费价格

保障范围

理赔效率

保险公司口碑

是否符合自身文化与生活习惯

服务人员的专业度

Q19:您身边的亲友购买保险的情况多吗

大部分都购买了

大约一半购买了

少数购买了

几乎没有人购买

Q20:您对针对少数民族群体的保险产品设计和服务优化，还有什么具体建议

填空1

少数民族群体的保险购买意愿及保险服务质量调查问卷

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