一二线城市居民的消费偏好与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解一二线城市居民的消费偏好与服务体验需求，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出几分钟时间参与填写

Q1:您目前所在的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:结合一二线城市居民的消费偏好来看，您平时消费更侧重哪一类

实物商品消费

本地生活服务消费

休闲娱乐体验消费

知识技能付费消费

Q5:您日常消费购物更常选择的渠道是

线下实体门店

综合电商平台

社交内容电商

本地生活团购平台

品牌官方小程序/APP

Q6:您每周外出就餐/到店消费的频率大约是

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q7:您做消费决策时最优先考虑的因素是

商品/服务价格

品牌口碑

质量品质

便利性

服务体验

Q8:您对目前日常消费场所的整体服务质量满意度打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在一二线城市生活，您每月休闲娱乐消费占总消费的比例大概是

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%及以上

Q10:您日常休闲娱乐更偏向选择哪些项目

餐饮聚餐

电影/演出/展览

健身运动

周边出游

密室剧本杀/桌游

购物逛街

Q11:您是否愿意为更好的服务质量支付更高的价格

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q12:您获取消费相关信息最主要的渠道是

社交平台推荐

亲朋好友分享

商家广告推广

短视频内容种草

自己线下探索

Q13:您认为线下门店服务最需要改善的环节是

接待响应速度

服务人员专业度

售后保障服务

排队等待时长

环境舒适度

Q14:您是否会因为服务体验好而复购同一家店的商品或服务

绝对不会

很少会

偶尔会

经常会

一定会

Q15:结合当前一二线城市居民的消费偏好，您更倾向选择哪种类型的商品

性价比高的平价款

设计好看的网红款

品质过硬的高端款

有情怀的小众款

Q16:您遇到服务质量问题时，通常会采取什么措施

直接向商家投诉

在平台发布差评

向消费者协会举报

不再光顾该商家

多一事不如少一事不处理

Q17:您平均每个月花在网上购物的金额占总消费的比例是

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%及以上

Q18:您认为线上消费最影响您体验的问题是

商品货不对板

物流配送慢

退换货流程繁琐

客服响应不及时

售后处理不到位

Q19:您的婚姻生育状况是

未婚无孩

已婚未育

已婚已育（1孩）

已婚已育（2孩及以上）

Q20:您对一二线城市消费场所的服务质量还有哪些其他改进建议

填空1

一二线城市居民的消费偏好与服务质量调查问卷

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