一二线城市居民的购买决策因素客户满意度调查

您好!我们正在开展一二线城市居民的购买决策因素客户满意度调查,希望能了解您在消费过程中的真实想法与体验,耽误您几分钟时间填写,感谢您的支持!

Q1:您当前所在的城市等级是

一线城市
新一线城市
二线城市

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q4:您平均每个月的消费频次大概是

3次及以下
4-8次
9-15次
16次及以上

Q5:您日常消费通常会选择哪些渠道

线下实体门店
综合电商平台
社交电商/直播带货
品牌官方小程序/商城
社区团购平台

Q6:价格是影响您购买决策的核心因素吗

完全不是,我更看重其他方面
有一定影响,但不是核心
是比较重要的影响因素
是绝对核心的影响因素

Q7:品牌知名度对您购买决策的影响程度是

完全没影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响

Q8:商品质量对您购买决策的影响程度是

完全没影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响

Q9:外观/包装设计对您购买决策的影响程度是

完全没影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响

Q10:他人推荐/口碑评价对您购买决策的影响程度是

完全没影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响

Q11:促销优惠活动对您购买决策的影响程度是

完全没影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响

Q12:售后服务保障对您购买决策的影响程度是

完全没影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响

Q13:购买便利性对您购买决策的影响程度是

完全没影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响

Q14:您是否会因为符合个人审美风格而改变原本的一二线城市居民的购买决策

完全不会
偶尔会
经常会
一定会

Q15:环保属性对您购买决策的影响程度是

完全没影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响

Q16:您对所购买商品/服务的整体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对商品价格的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对商品质量的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您对购买渠道便利性的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您对售后服务的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您向他人推荐您常购买品牌的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q22:您认为当前一二线城市消费市场中,哪些方面还有待提升

商品品质参差不齐
价格不透明
售后服务跟不上
购买渠道不够便捷
虚假宣传较多
个性化选择不足

Q23:您还有哪些关于购买决策因素的补充想法可以告诉我们

填空1
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2个月前
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