一二线城市居民的服务体验福利满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对一二线城市居民的服务体验福利满意度调研，您的反馈对我们优化服务体验非常重要，本次调研仅需5分钟左右完成，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q4:您平均每月购买生活服务类产品/享受服务的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您日常接触最多的服务类型是

餐饮服务

出行服务

零售服务

医疗健康服务

教育培训服务

金融服务

文娱休闲服务

其他

Q6:请您对整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对服务中提供的权益福利满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否会因为商家提供的专属福利，优先选择该商家的服务

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q9:您最看重服务中的哪类权益福利

价格折扣类

积分兑换类

专属赠品类

优先服务类

会员专享权益

免服务费权益

其他

Q10:您觉得当前商家提供的服务福利匹配您的需求吗

完全匹配

基本匹配

一半匹配一半不匹配

基本不匹配

完全不匹配

Q11:您向他人推荐您体验过的优质服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为当前一二线城市居民的服务体验福利整体水平如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q13:您觉得目前服务体验中，福利存在哪些问题

福利门槛太高

福利种类单一

福利实际优惠力度小

福利领取流程复杂

福利有效期太短

经常错过福利通知

没有明显问题

Q14:在价格相近的情况下，您会优先选择福利更丰厚的服务吗

一定会

大概率会

看情况而定

大概率不会

一定不会

Q15:您是否会为了累积服务福利，长期选择同一家商家的服务

一定会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

不会

Q16:您通常通过哪些渠道了解服务相关的福利活动

商家线下门店宣传

商家官方公众号/小程序

社交平台种草推荐

短视频平台推广

短信推送

第三方优惠券平台

Q17:您对优化一二线城市居民的服务体验和福利设计有什么具体建议

填空1

一二线城市居民的服务体验福利满意度调查问卷

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2个月前

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